Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Русский язык - День русского языка - 6 июня


24.06.2019 Умный город: хайп или реальность
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
27.01.2015 «Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
30.01.2015 Контакт-центр для мигрантов принял более 22 тыс. звонков за две недели
14.09.2017 Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками
10.03.2015 «Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
14.05.2015 R-Style Softlab внедрила MDM-систему в «Евразийском банке»
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
28.03.2014 Розница МТС делает ставку на технологию удаленного доступа
20.01.2014 Эксперты коммуникационной отрасли и индустрии контактных центров присоединились к Call Center World Forum
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
17.12.2014 «Банк Хоум Кредит» обновил свой мобильный банк для iPhone
24.05.2013 Siemens Enterprise Communications: Сегодня нужно смотреть на рынок шире
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
05.08.2013 «Русский Стандарт Страхование» внедрило Microsoft Dynamics CRM
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
21.11.2012 CNews Forum 2012: безопасность мобилизует "облака"
24.02.2012 В Петрозаводске открылся информационный call-центр для туристов
30.03.2012 РНТ начинает активную работу в Южной Америке
31.08.2012 «МегаФон» обеспечит участников саммита АТЭС во Владивостоке полным комплексом телекоммуникационных услуг
07.11.2012 «Мастертел» предоставил «Русской Долговой Корпорации» резервный канал доступа в интернет
08.11.2012 На сайте «Сбербанка» появился сервис для людей с ограниченными возможностями
26.11.2012 Оформить кредитную карту «Банка Русский Стандарт» теперь можно через интернет-банк
24.12.2012 «Банк Русский Стандарт» запустил «SMS-банк»
24.05.2011 CRM изменяет будущее банков
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
08.02.2011 «Банк Русский Стандарт» и МТС представили кобрендовые банковские карты
03.03.2011 Siemens нанимает телеком-продавцов в России
11.07.2011 Абоненты «Мегафона», находясь в Турции, смогут пополнить счет наличными
10.10.2011 МТС и Vodafone расширяют партнерскую программу в роуминге
25.10.2011 Московский комитет по туризму открыл call-центр стоимостью 6,5 млн руб.
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
15.02.2010 Каким должен быть сайт авиакомпании
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
31.05.2010 Alcatel-Lucent начала продажи русскоязычных версий Genesys Configuration Manager и Genesys Configuration Server версии 8.0.2
16.08.2010 Siemens перенес IP-телефонию в облако
27.09.2010 Oracle выпустила новую версию Oracle Business Intelligence Applications
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
30.10.2009 ИТ в госсекторе: достижения в череде провалов
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
28.09.2009 В Пензе открылся единый контактный центр «МегаФона»
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
30.01.2008 Компьютер понял русский разговорный
18.03.2008 VERINT Workforce Management внедрили в российском аутсорсинговом call-центре
24.03.2008 К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
07.02.2007 Россия: операторы сall-центров бегут от рабства
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
29.10.2007 Specom 2007: распознавание речи работает на силовиков
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
23.05.2007 МГТС представила сервис "Поговорим по душам!"
23.05.2007 МГТС против «Секса по телефону»
29.05.2007 ЮТК разместит облигации на 2 млрд руб.
31.07.2007 Вышел августовский номер журнала CNews
10.03.2006 Сибирский блицкриг "тонких клиентов"
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
30.05.2006 DocFlow-2006: Переломный момент наступил
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
09.10.2006 Softool-2006: кузница опыта или шоу?
12.10.2006 Русское ПО: секреты мировой экспансии
31.10.2006 Продукция Avaya задействована в проектах "АПТ Телекома"
17.11.2006 NStation L110 и L100 сертифицированы на работу с программами "Бэст"
24.06.2005 Андрей Коротков: Я многие процессы ВТБ отдал бы на аутсорсинг
23.06.2004 Борис Хобод: Российский рынок ноутбуков состоит из множества мифов
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
22.06.2004 Forte-IT запустил первый в России голосовой портал
09.07.2004 "Инкап" и Cayo интегрируют свое ПО в единое решение
10.10.2003 Двое русских попали в мировую ИТ-элиту
22.12.2003 Алексей Лесников: Зона RU вошла в 10-ку самых развивающихся доменов
14.11.2018 Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
19.09.2013 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
Игорь Кириченко, Naumen
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285907, в очереди разбора - 806429.
Создано именных указателей - 145482.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.