Разделы


HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
+
Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников


06.04.2020 Pocketkey автоматизировала процессы постпродажного обслуживания
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
21.05.2020 Андрей Фаерштейн, ИТ-директор «Русала», в интервью CNews — о смене ИТ-приоритетов из-за «удаленки»
12.12.2019 Оптимизация расходов на ИТ: нестандартные решения
19.06.2018 «Техносерв» запустил облачный видеосервис для бизнеса
16.11.2018 Vmware анонсировала обновления аналитической платформы Workspace ONE
18.12.2020 «Крок» предлагает автоматизировать систему поддержки сотрудников по вопросам благополучия
17.12.2020 Какой реальный эффект приносит бизнесу виртуальная инфраструктура
14.06.2017 В облаках есть все для создания электронного здравоохранения
24.05.2021 На локальных частных облаках можно экономить десятки миллионов рублей
15.07.2021 5 правил ИТ-сорсинга, актуальных сегодня в России
26.03.2021 Названы самые высокооплачиваемые ИТ-вакансии в России
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
31.03.2014 Аэропорт Владивостока: СЭД позволяет управлять не только документами, но и проектами
28.11.2014 Одной защиты периметра недостаточно
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
21.08.2013 Кадровый голод: сколько стоит ИТ-специалист в банке
25.10.2013 ИТ-аутсорсинг против инсорсинга: побеждает инсорсинг
01.02.2013 «Башнефть» автоматизировала учет ИТ-активов с помощью Arbyte
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
09.04.2013 «Казахойл Актобе» автоматизировала управление ИТ-услугами на базе Naumen Service Desk 4.0
18.04.2013 Система управления ИТ-инфраструктурой Kaseya 6.3 локализована для России
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
31.05.2011 ЕСМ обретает человечность
11.08.2011 Олег Карпицкий: Партнеру и вендору очень важно смотреть в глаза друг другу
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
11.04.2011 В УК «Промышленно-логистический парк» завершился проект внедрения «eDocLib: Актив Бизнес»
14.07.2011 «Техносерв» заключил контракт на обслуживание оборудования Cisco в сети «Ростелекома»
02.11.2011 Сеть магазинов одежды «Твое» доверила Optima services обслуживание АРМ кассиров-операторов
12.12.2011 «Инфосистемы Джет» интегрировали «Красную Кнопку» ProLAN с решениями BMC и HP
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
13.10.2009 Система управления TeamWox: для СМБ - бесплатно
27.02.2009 Выручка Digital Design в 2008 г. выросла на 51,3%
12.05.2009 IBS DataFort создал службу Service Desk для розничной сети ОБИ
27.08.2009 «КомпьюЛинк» и Naumen открыли новый центр управления обслуживанием операторов связи
19.11.2009 «Татэлектромаш» внедрил СЭД Directum
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
01.11.2008 Северо-Западный филиал «МегаФона» внедрил единую систему управления бизнес-процессами
15.01.2007 Центр высоких технологий: российский форпост HP
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
02.02.2007 «Росинтер Ресторанс» оптимизировал управление ИТ-инфраструктурой
22.03.2007 «Итилиум» выпустила методику внедрения ITIL для малых предприятий
27.10.2006 "Хлеб Украины" автоматизирует документооборот на базе DocsVision
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
26.10.2021 Составлен список ИТ-вакансий России с самой высокой зарплатой. Топ-10
21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
10.11.2021 Кейс АО «Зарубежнефть»: единая платформа ИТ-поддержки пользователей как первый шаг в построении Центра обслуживания бизнеса
31.05.2021 Александр Гольцов -

Цифровая трансформация предполагает обязательное решение вопросов ИБ

18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

07.11.2014 Мария Тюрина - Более половины госуслуг во всем мире будут перенесены в облако
29.03.2018 Олег Суворов -

Рынку ИТ-аутсорсинга надо уходить от демпинга

31.07.2020 Юрий Самойлов, «Ростелеком-ЦОД» -

Клиентам нужно больше, чем просто гарантия доступности облачных сервисов

10.12.2020 Алексей Клочков, «Террасофт Россия» -

Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз

30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

30.11.2021 ZPlatform Cloud — облачная платформа BPM/ECM для автоматизации бизнес-процессов
14.12.2021 Как обосновать эффективность затрат на инфраструктуру
25.01.2022 Дмитрий Бабков, банк «Санкт-Петербург»: Сценарии реагирования на инциденты в IRP-платформе минимизируют человеческие ошибки
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
09.06.2022 Иван Колегов, Selectel: Миллионы рублей в месяц экономят компании даже при базовом внедрении VDI
06.09.2022 Волжский абразивный завод цифровизировал заявки в ИТ-службу на базе Directum RX
28.10.2022 Softline представила новую платформу по сбору данных в режиме реального времени
29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
07.06.2023 Компания iFellow расширила возможности Telegram-бота для Service Desk
27.07.2023 «Мобиус технологии» масштабировала работу с клиентскими заявками на основе отечественного решения Okdesk
31.08.2023 Компания iFellow обновила систему авторизации Telegram-бота для Service Desk
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
26.04.2024 ГК Softline обеспечила «Вектор-Бест» инцидентной технической поддержкой
15.05.2024 Не просто техподдержка: как вендор ВКС развивает сервис
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
16.10.2024 «Газпром ЦПС» обеспечил поддержку растущему бизнесу с помощью Naumen Service Desk

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1338797, в очереди разбора - 770477.
Создано именных указателей - 167833.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.