20.12.2019
3itech обучит свои нейросети с помощью Amazon на деньги Nvidia
20.01.2020
Клиентский опыт
04.07.2018
АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
15.09.2020
Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
29.05.2015
ТТК и «Ростелеком» заключили соглашение о взаимном резервировании каналов связи в Якутии
20.07.2015
ДИТ Москвы выпустил официальное мобильное приложение для управления визитами к врачу
21.08.2015
«Рикор» и «Диасофт Платформа» предложили российский программно-аппаратный комплекс для B2C-компаний
08.11.2016
«Ростелеком – розничные системы» подвел итоги работы за два года
21.04.2017
На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
29.11.2017
Zyxel представила гигабитный коммутатор Layer-3 с оптическими портами
18.02.2021
CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
24.02.2021
Radixx и Air Moldova заключили многолетнее соглашение
16.03.2021
«Полиматика» развивает направление Machine Learning
05.04.2021
GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
03.06.2021
«Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
10.06.2021
«Магнит» начал тестировать технологию распознаванию эмоций
07.07.2021
Интеллектуальная система видеонаблюдения улучшит сервис в салонах Tele2
13.03.2014
Бизнес-аналитика приносит авиаперевозчикам прибыль
24.06.2014
Oracle приобретает компанию LiveLOOK
28.10.2014
Teradata представила новое решение для анализа контекстных связей между людьми, продуктами и процессами
14.01.2013
«Ренессанс Кредит» подтвердил соответствие СМК требованиям стандарта ISO 9001:2008
15.05.2013
Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
28.01.2013
МГТС в два раза повысила доступность контактного центра
03.12.2013
Самообслуживание на АЗС уже в России
06.12.2013
Антон Строкович, «Роснефть»: Информация как ключевой актив компании
17.12.2013
Гетеросети помогают операторам наращивать ARPU
15.10.2013
CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
23.12.2013
Wi-Fi и облачные решения показали высокий потенциал роста на региональном телеком-рынке
29.02.2012
ИТ-аутсорсинг для банка: детали превыше всего
16.05.2012
"ЮНИТ-Оргтехника": ответ аутсорсера ИТ-директорам
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.05.2012
NCR анонсировала новый POS-терминал на базе процессоров Intel Core второго поколения
30.09.2011
Информатизация госсектора: лед тронулся, ломая стереотипы
09.12.2010
Что показал "рентген" бизнес-процессов компаний России
12.10.2021
В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
13.10.2021
«Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
25.08.2009
Leta IT-company модернизировала систему управления качеством ИТ-услуг
03.07.2008
Dr.Web AV-Desk защитит абонентов «Облтелекома» от интернет-угроз
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
CNews: ИТ-тренды 2022
19.01.2022
МТС улучшит обслуживание в чатах поддержки с помощью нейронных сетей
06.04.2022
«М.Видео-Эльдорадо» расширяет штат собственных экспертов по установке техники и запускает через них новый формат продаж
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.08.2022
Создан искусственный интеллект, превращающий индусов в белых людей
20.10.2022
Жители Крайнего Севера могут возместить проезд на отдых через «Госуслуги»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
16.05.2023
«Динамика» представила «Онлайн-офис» для организации полноценной коммуникации банка с клиентом
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
19.07.2023
Holodilnik.ru перевел обслуживание и поддержку клиентов на облачную платформу Mango Office
22.08.2023
11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
20.09.2023
РФС перешел на систему «Итилиум»
27.11.2023
Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
19.04.2024
В Сбербанке разработали ИИ, который работает на треть точнее, чем конкуренты
27.05.2024
Причины бума на рынке GPU Cloud
30.05.2024
«Ростелеком» внедрил цифровые сервисы в крупном холдинге Пермского края
03.06.2024
Разработчик Neuro.net представил NeuroGPT: настраиваемую языковую модель для умной поддержки клиентов
13.06.2024
«Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
22.10.2024
ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
13.12.2024
Цифровой помощник МТС Exolve поможет утилизировать отходы
19.12.2024
Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1332614, в очереди разбора - 774258.
Создано именных указателей - 165030.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
