Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание


12.04.2019 Россияне создали чат-бота техподдержки, проявляющего инициативу в разговоре
25.04.2019 Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
17.06.2019 Не только беспилотники: как автопром использует искусственный интеллект
13.11.2019 5 технологий искусственного интеллекта, которые изменят бизнес в ближайшем будущем
18.05.2020 Стоит ли сотрудникам возвращаться в офис после завершения карантина
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
28.05.2020 Как «Магнит» повысил эффективность командной работы внутри огромной компании
27.03.2018 Боты повсюду: когда люди станут не нужны
23.01.2018 Mail.Ru Group запустила расширенную версию «Почты для домена»
15.06.2018 О чем говорят эксперты в сфере ИТ для здравоохранения
20.09.2018 Как московские школы подготовились к новому учебному году
28.09.2018 Как CarPrice стал самой цифровой компанией российского авторынка
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
10.04.2018 Банк ТКБ построил мониторинг ИТ-инфраструктуры на базе решений SolarWinds
01.08.2018 «Магнит» автоматизировал ремонт магазинов и логистических центров
02.08.2018 «Магнит» внедрил «1С:ТОИР 2 КОРП»
07.11.2018 VMware Cloud on AWS запускается в нескольких новых дата-центрах Европы и Америки
22.12.2020 Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
08.10.2020 Как большие данные и искусственный интеллект управляют Россией
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
23.12.2020 Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
06.07.2016 Мессенджер, хранящий тайну переписки
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
24.03.2017 ИТ-аутсорсинг в поиске границы между заказчиком и поставщиком
21.08.2017 Требуйте пробный период, чтобы оценить качество телеком-услуг
19.02.2015 TeamViewer обновил приложение QuickSupport для Android
23.09.2015 Сбербанк открыл онлайн-чат для корпоративных клиентов
15.12.2015 LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
21.12.2015 Вышла новая версия «Сбербанк Бизнес Онлайн» для iPhone
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
13.04.2016 Mindcore предложил сервис Online Dynamics Support для пользователей решений линейки Microsoft Dynamics
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
09.06.2016 «Битрикс24» обзавелся онлайн-чатом и омниканальной CRM
23.12.2016 Tickets Cloud представил прогноз развития рынка культурных событий на 2017 год
09.02.2017 Cognitive Technologies выяснила, каким, по мнению россиян и американцев, должен быть беспилотный автомобиль
20.03.2017 «Транстелеком» запустил техподдержку клиентов через Viber и Telegram
23.03.2017 Сбербанк запустил чат-бот в Facebook Messenger для корпоративных клиентов
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
06.10.2017 Synology представила бета-версию ОС DiskStation Manager (DSM) 6.2
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
22.04.2021 Baikal-M: какую экосистему успел собрать вокруг себя первый российский ARM-процессор
21.06.2021 Как меняется уровень цифровизации в России
02.09.2014 Что вам следует знать о техподдержке Dell ProSupport и Dell ProSupport Plus
21.03.2014 ОАЭ представили первые результаты экономии на е-паспортах
28.04.2014 Softline подключила украинского туроператора к облачным сервисам Google Apps
22.07.2014 На сайте ВТБ24 заработал виртуальный консультант
16.12.2014 TrueConf представил новый тариф для госзаказчиков
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
13.03.2013 Tekmi разработал телефонию, работающую через браузер
25.04.2013 Softline построила два конференц-зала для Московского центра качества образования
11.07.2013 TeamViewer расширил возможности удаленной поддержки для мобильных устройств
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.01.2012 Пользователи HeadHunter получат техническую поддержку через онлайн-чат
23.07.2012 Avaya IP Office 8.1 расширяет коммуникационные возможности для СМБ
04.09.2012 «Наносемантика» создала виртуального робота-консультанта для «Триколор ТВ»
05.09.2012 ActiveCloud by Softline предлагает портал DeskWork в аренду
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
11.02.2011 «Вконтакте» закрыла регистрацию ради безопасности пользователей
20.04.2011 DeskWork внедрён в УФССП России по Самарской области
27.06.2011 Доступна новая версия интегрированной среды социального взаимодействия OpenText Social Workplace
30.04.2010 Поддержка закончилась: что делать с устаревшими версиями Windows?
07.07.2010 Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
27.01.2010 «Хостинг-Центр» запустил инновационный сервис диагностики сайта
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
12.11.2010 В аэропорту «Домодедово» внедрена новая система управления объектами КИС на базе LANDesk
19.06.2009 Acronis запускает новые пакеты услуг техподдержки
13.02.2008 Mozilla предлагает услуги техподдержки Firefox
09.06.2008 Туркменам разрешили интернет
13.10.2008 «Би-Эй-Си» будет строить контакт-центры на платформе Cisco
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
15.02.2005 Symantec Network Security 7100: усиленная защита от "шпионов" и ботов
14.12.2005 IWSA: новое решение для защиты данных
02.11.2021 Security Vision 5: эволюция автоматизации
17.06.2002 Panda Software предупреждает пользователей Сети об опасных летних вирусах
24.12.2002 Panda Software: в 2003 году вирусы будут более опасными
28.04.2001 "Моська Рунета": большинство интернет-холдингов умрет через полгода
29.08.2001 Intel поддержит разработчиков приложений, услуг и устройств беспроводной связи
15.06.2000 Покупатели в интернет-магазине теперь смогут пообщаться с продавцами
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

28.04.2018 Юрий Меринов -

Мы предлагаем не менять, а дополнять имеющиеся у заказчиков решения

13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

02.07.2019 Дмитрий Чирков -

С помощью технологий управляющая компания может поместиться в телефон

08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

31.10.2016 Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
Астра Линукс, Илья Сивцев
06.12.2021 «Расширяем стартап-нетворк»: участники StartHub.Moscow 2.0 о планах по развитию проектов
24.01.2022 «Железо как сервис» на площадке заказчика: нюансы выбора
24.02.2022 У финтех-компании Revolut появился серьезный конкурент из Литвы
21.02.2022 Что будет с удаленной работой после снятия коронавирусных ограничений
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
20.05.2022 Новые масштабные проекты в ритейле появятся в 2023-2024 гг.
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

Импортозамещение 2022
24.06.2022 Как движется процесс импортозамещения в сфере ИТ
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.08.2022 Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
12.09.2022 Импортозамещение теперь не страшно: вышел новый релиз отечественного межсетевого экрана
03.10.2022 Отзывы о CRM-системе amoCRM: «С официальной техподдержкой мы не связываемся»
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
28.10.2022 Market.CNews опубликовал рейтинг провайдеров по IP-телефонии 2022 и ВАТС
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
14.11.2022 CNews FORUM 2022: бизнес меняет стратегию цифровизации
20.12.2022 Как в VK создали корпоративный суперапп для 10 тысяч сотрудников
21.11.2022 Как ИТ-отделы ритейлеров справляются с неприятностями
28.03.2023 Тенденции на рынке IaaS
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
16.03.2023 Александр Бровко -

Александр Бровко, Webinar Group: Будущее за UCaaS-моделью, и мы уже там

22.03.2023 Антон Тен -

Антон Тен, CommuniGate Systems: После «цунами» 2022 года развитие технологий унифицированных коммуникаций ускоряется

29.03.2023 Проблемы техподдержки, и как их решают Service Desk-системы
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
14.12.2023 Обзор робота-пылесоса Hobot LEGEE-D8: совсем другой уровень уборки
24.02.2024 Программы и инструменты для родительского контроля на ПК в 2024 году
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

Станислав Обухов, Т1 Иннотех: В закупках все активнее будут применяться цифровые технологии
Тренд на комплексность, альтернативные решения и контракты на 5-7 лет – реалии рынка сервиса?
18.11.2024 Как внедряли суперапп в инвестфонде: от поиска решения до практического результата
18.11.2024 Как объединить коммуникации в одном приложении VK Teams: кейс ВЭБ.РФ
20.12.2024 Российские СЭД превращаются в ИТ-экосистемы
19.12.2024 Геннадий Попов -

Геннадий Попов, WSS-Consulting: ИИ в электронном документообороте требует дообучения


* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1332614, в очереди разбора - 774258.
Создано именных указателей - 165030.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.