Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


23.12.2016 Tickets Cloud представил прогноз развития рынка культурных событий на 2017 год
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
03.04.2017 ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
13.04.2017 «1С-Битрикс» обновила свою облачную CRM-систему
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
25.07.2017 Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
29.08.2017 Clover Group автоматизирует процессы с помощью DirectumRX
04.09.2017 «Корус Консалтинг» представила чат-бота для работы с данными из CRM через Telegram
06.09.2017 Банк «Открытие» завершил пилотное внедрение ИИ в работе операторов контактного центра
20.09.2017 Сбербанк запустил собственную бесплатную CRM-систему
05.10.2017 Сбербанк будет раздавать клиентам Microsoft Word, Excel, Skype и еще 80 сервисов
23.10.2017 «Октелл» внедрила омниканальность в «Таттелекоме»
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
19.01.2021 Почему завтра в выигрыше окажутся те, кто сегодня строит экосистемы с бизнес-партнерами
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
29.03.2021 От трендов рынка до подготовки к проекту — рассказываем о внедрении современной ERP
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
16.04.2021 Когда роботы заменят человека на производстве
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
21.06.2021 Как меняется уровень цифровизации в России
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
05.02.2021 В российскую библиотеку ИИ-кейсов подано более 100 заявок
10.02.2021 Группа ЦРТ стала ключевым поставщиком мессенджера Dialog Enterprise для крупного бизнеса
18.02.2021 CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
18.03.2021 «М.Видео-Эльдорадо» внедряет систему видеоаналитики в магазинах
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
11.05.2021 «Террасофт» приглашает на Low-code Day — онлайн-мероприятие, объединяющее в себе сразу три масштабных события
13.05.2021 Исследование: каждая третья компания в России из рейтинга Forbes работает на «Битрикс24»
20.05.2021 «Битрикс24» достиг отметки в 9 миллионов зарегистрированных компаний
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
18.06.2021 Пользователи «Битрикс24» смогут принимать платежи в WhatsApp
12.07.2021 «Магнит» приступил к масштабированию видеоаналитики очередей
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
13.08.2021 «Сбер» закрыл сделку по покупке приложения для бизнес-коммуникаций Jivo
30.08.2021 «Т1 Консалтинг» подводит итоги хакатона по поиску прорывных идей для создания CRM нового поколения
13.09.2021 AutoFAQ внедрил искусственный интеллект в службу поддержки сотрудников салонов МТС по всей России
15.09.2021 iPavlov разработала для «ЕВРАЗа» интеллектуального цифрового ассистента
17.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности
22.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286724, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.