26.09.2021
Долой Excel: компании избавляются от самого популярного средства автоматизации отчетности
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.06.2014
Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
17.10.2014
Кому помогут новые ИТ-мантры?
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
10.12.2014
«1С-Битрикс» представил «Битрикс24» с обновленным мобильным приложением
11.12.2014
Выходцы из Сбербанка создают онлайн-банк для обслуживания ИП и малого бизнеса
17.05.2013
Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
26.07.2013
Bank of America тестирует ВКС через банкомат
28.08.2013
Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
22.10.2013
Genesys договорилась о покупке Echopass
18.11.2013
Project Ansible: новое слово в коммуникациях
03.12.2013
«1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.10.2012
«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
22.10.2012
Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
06.10.2021
Богдан Тоболь, TeamViewer Enterprise: С удаленным администрированием сегодня можно отказаться от VPN и «утилизировать» человеческий ресурс
13.07.2011
Облачные редакторы документов: что выбрать?
06.09.2011
Экспресс-обзор. "Простой бизнес": всё под контролем
07.07.2010
Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
21.05.2009
«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
03.12.2008
Интерактивные онлайн-консультации: кризиса не будет
29.01.2008
Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
20.10.2021
Экзамены для сертификации Microsoft теперь доступны на русском языке
20.10.2021
Искусственный интеллект: тренды развития и практика применения
16.05.2007
Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
21.05.2007
«Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
05.12.2007
«Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
29.10.2021
Конструктор виртуальных ассистентов для служб поддержки Lia привлек 22 млн рублей от «Тилтех капитал»
04.06.2002
Avaya представила новое CRM решение Multimedia Contact Center
10.07.2002
NewsFactor: XML - стандарт электронной коммерции де-факто, но не панацея
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
08.11.2021
Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
09.11.2021
Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021
В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
24.05.2021
Алексей Пелевин - Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
27.06.2017
Петр Якубович - Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
26.06.2018
Сергей Орлик - Мы упрощаем
и ускоряем работу сотрудника на мобильном устройстве
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
27.06.2019
Олег Мотовилов - Облако станет центром российских цифровых экосистем
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
12.11.2019
Алексей Трефилов, ELMA - BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга
12.11.2019
Дмитрий Раскевич, «Первая Форма» - СЭД, ECM и CRM-системы вымирают, их поглощает BPM
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288346, в очереди разбора - 805057.
Создано именных указателей - 146397.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
