10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
25.04.2019
Ритейлеры продолжают борьбу за покупателей
30.09.2019
Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
13.11.2019
5 технологий искусственного интеллекта, которые изменят бизнес в ближайшем будущем
25.12.2019
Интегратор становится локомотивом комплексной цифровой трансформации компаний
25.02.2020
Как цифровые сотрудники помогают бизнесу повысить эффективность и победить рутину
27.11.2019
Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
21.04.2020
B2B-торговля ускоряет цифровую трансформацию под влиянием пандемии и миллениалов
15.11.2018
«ЭР-Телеком»: как рационально подойти к обслуживанию клиентов в цифровых каналах
18.11.2018
Быть или не быть цифровой трансформации в России
29.11.2018
Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
10.06.2020
Как быстро перейти от бюрократических бизнес-процессов к гибкому управлению
31.08.2020
Андрей Кутуков, Micro Focus: Российские компании стали больше инвестировать во внутреннюю цифровизацию
19.11.2020
CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
23.12.2020
Анатолий Безрядин, ОТР: Трудозатраты на создание и обслуживание ИТ-ландшафта можно снизить в 2 раза
20.11.2020
Как регионы переходят к управлению на основе данных
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
07.04.2015
Омниканальность – технология вчерашнего дня
18.05.2015
Мобильные приложения: клиентов удержит только сервис
01.07.2015
Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
09.11.2015
Как измерить эффективность клиентского сервиса
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
01.12.2016
Что банкиры думают об инновациях в ИТ
17.01.2017
Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
27.07.2017
Какими будут банки будущего
21.08.2017
Требуйте пробный период, чтобы оценить качество телеком-услуг
09.11.2017
Бизнес Avaya в России продолжает расти
06.12.2017
В ближайшие три года трансформация ИТ-ландшафтов станет массовой
24.02.2015
«1С-Битрикс» выделит 179 млн руб. на популяризацию сервиса «Битрикс24» среди российских стартапов
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
19.03.2015
86% клиентов облачного сервиса «Битрикс24» — это компании СМБ
05.06.2015
Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
18.08.2015
LiveTex представил «горячую линию» для мобильных пользователей
02.11.2015
Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
15.12.2015
LiveTex: Почему компании-лидеры выбирали чат в 2015 году
21.12.2015
LiveTex интегрирован c «Битрикс24»
03.02.2016
LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
01.03.2016
Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
02.03.2016
«Битрикс24» стал бесплатным и неограниченным для пользователей
24.03.2016
«Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
27.04.2016
«Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
09.06.2016
«Битрикс24» обзавелся онлайн-чатом и омниканальной CRM
01.07.2016
Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
06.07.2016
«1С-Битрикс: Управление сайтом 16.5» обзавелась онлайн-чатом и сервисом обратного звонка
29.07.2016
«Альфа-Банк» проконсультирует предпринимателей в мобильном чате «Альфа-Бизнес Мобайл»
25.08.2016
Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
30.08.2016
МТС запустила бота в Telegram
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
16.11.2016
Новый «Битрикс24» научился распознавать лица клиентов в CRM
21.11.2016
«Мегаплан» предоставит грант на разработку приложений для бизнеса
22.11.2016
Новый Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM
23.12.2016
Tickets Cloud представил прогноз развития рынка культурных событий на 2017 год
15.02.2017
Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
03.04.2017
ВТБ запустил чат-бот по рефинансированию кредитов
04.04.2017
Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
13.04.2017
«1С-Битрикс» обновила свою облачную CRM-систему
09.06.2017
Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
25.07.2017
Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
29.08.2017
Clover Group автоматизирует процессы с помощью DirectumRX
18.01.2021
Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
19.01.2021
Почему завтра в выигрыше окажутся те, кто сегодня строит экосистемы с бизнес-партнерами
24.03.2021
Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
29.03.2021
От трендов рынка до подготовки к проекту — рассказываем о внедрении современной ERP
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
16.04.2021
Когда роботы заменят человека на производстве
29.04.2021
Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
27.06.2014
Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
17.10.2014
Кому помогут новые ИТ-мантры?
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
25.11.2014
Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
10.12.2014
«1С-Битрикс» представил «Битрикс24» с обновленным мобильным приложением
11.12.2014
Выходцы из Сбербанка создают онлайн-банк для обслуживания ИП и малого бизнеса
17.05.2013
Genesys выпустила новое решение для электронной коммерции и онлайн-обслуживания клиентов
26.07.2013
Bank of America тестирует ВКС через банкомат
28.08.2013
Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
22.10.2013
Genesys договорилась о покупке Echopass
18.11.2013
Project Ansible: новое слово в коммуникациях
03.12.2013
«1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.10.2012
«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
22.10.2012
Quelle общается с клиентами через соцмедиа и веб-чат
13.07.2011
Облачные редакторы документов: что выбрать?
06.09.2011
Экспресс-обзор. "Простой бизнес": всё под контролем
07.07.2010
Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
21.05.2009
«Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
03.12.2008
Интерактивные онлайн-консультации: кризиса не будет
29.01.2008
Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
16.05.2007
Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
21.05.2007
«Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
05.12.2007
«Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
04.06.2002
Avaya представила новое CRM решение Multimedia Contact Center
10.07.2002
NewsFactor: XML - стандарт электронной коммерции де-факто, но не панацея
04.11.2021
Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
24.05.2021
Алексей Пелевин - Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
27.06.2017
Петр Якубович - Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
26.06.2018
Сергей Орлик - Мы упрощаем
и ускоряем работу сотрудника на мобильном устройстве
02.11.2018
Александр Гольцов - Для
внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
27.06.2019
Олег Мотовилов - Облако станет центром российских цифровых экосистем
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
12.11.2019
Алексей Трефилов, ELMA - BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга
12.11.2019
Дмитрий Раскевич, «Первая Форма» - СЭД, ECM и CRM-системы вымирают, их поглощает BPM
10.12.2019
Степан Ванин, SAS - ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения
26.09.2020
Антон Ермаков, Comindware - Low-code в разы умножает производительность ИТ-департаментов
01.11.2016
Как проект Ondoc помогает клиникам оставаться на связи с пациентами
28.06.2019
Контролировать сотрудников теперь можно в корпоративных мессенджерах
22.11.2016
Viber расширился на паблик-аккаунты
19.11.2021
Игорь Буланцев - Мы создадим цифровые модели взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками
18.09.2018
ИКТ в финансовом секторе: на передовой эволюции
Облачные решения помогают бизнесу быстро адаптироваться к новой реальности
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Сверхавтоматизация, кадровый голод и утечки информации: что ждет ИТ-отрасль в 2022 году
30.11.2021
Владимир Лобачев - Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
28.02.2022
Денис Селезнёв - Переход на удаленку привел к революции в управленческих процессах
09.03.2022
Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
28.03.2022
Чем в текущей ситуации заменить WhatsApp и Telegram?
31.05.2022
Антон Тен - Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций
18.05.2022
Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
14.11.2022
Сергей Солдатов - Сергей Солдатов, CIO «Велесстрой»: «Нам важно наличие большого опыта у вендора, помощь при внедрении и постоянное развитие RPA-платформы»
16.03.2023
Александр Бровко - Александр Бровко, Webinar Group: Будущее за UCaaS-моделью, и мы уже там
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
22.06.2023
Искусственный интеллект изменит мировую экономику
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
Юрий Мацыгин, НОТА: Российские инхаус-решения не имеют аналогов на мировом рынке
26.02.2024
Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
22.03.2024
Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
70% компаний, применяющих ИИ, подтверждают положительный эффект от внедрения
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285545, в очереди разбора - 806739.
Создано именных указателей - 145341.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
