Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса


19.01.2023 «Ланит омни» передаст одному из ведущих вузов Поволжья демо-стенды нового BPM-решения
24.01.2023 «Национальная лотерея» при поддержке Excite kit за пять месяцев внедрила ИТ-платформу автоматизации клиентского опыта полностью на отечественном ПО
24.01.2023 «VK реклама» поможет увеличить активность пользователей в приложении
02.02.2023 «Рив гош»: рост объема заказов в магазинах составил 44% благодаря цифровому помощнику
07.02.2023 Отечественная платформа уменьшает сроки разработки программных документов
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
25.02.2023 Как решить проблему импортозамещения при помощи BPM-платформ
27.02.2023 T-FLEX PLM – первое сертифицированное российское PLM решение
16.03.2023 Владимир Носиков, Павел Снурницын, Дарья Соловьева, Елена Куприянова -

Что выбрать после ухода зарубежных вендоров: аналитические инструменты для бизнеса

21.03.2023 Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
28.03.2023 Как оптимизировать ИТ-инфраструктуру в новых условиях
03.04.2023 Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
03.04.2023 Как цифровизация помогает расти российскому рынку онлайн-торговли
13.04.2023 Как цифровая трансформация помогает пережить сложные времена
10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
17.05.2023 «Магнит» и Aggregion запускают новый сервис работы c обезличенными данными ритейлера
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
15.01.2021 Владимир Потапенко, Magora Systems: Разработка мобильных и веб-приложений для медицинской отрасли имеет свои особенности
06.06.2023 «Сбер бизнес софт» разработал CRM-систему для фармкомпании «Панбио фарм»
07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
14.06.2023 Новый бизнес-функционал появился у CRM-системы BPMSoft
20.06.2023 Sitronics Group разработала ПО для управления велосипедами московского городского проката «Велобайк»
22.06.2023 Российский разработчик выпустил новую версию своей коммуникационной платформы — CommuniGate Х
21.06.2023 «Ингосстрах-инвестиции» повышает качество сервиса с помощью BPMSoft
27.06.2023 Константин Истомин, Directum: «Время классических BPM-систем прошло»
26.06.2023 AUXO и «Ланит омни» заключили партнерское соглашение
04.07.2023 Мобильный офис для медпредставителей: SberCRM помог автоматизировать бизнес-процессы фармкомпании
30.06.2023 Алексей Кашаев, «Систэм Электрик»: На параллельный импорт не полагаемся, мы продолжаем развивать российское производство
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
20.07.2023 Андрей Распопов, Axenix: Банкам критично нужна единая технологическая платформа для запуска новых конкурентных продуктов и услуг
11.07.2023 «Технологии доверия» и «Ланит омни» стали стратегическими партнерами
18.07.2023 «Корус консалтинг» обновила ИТ-ландшафт для Lindaily
22.08.2023 11 основных компонентов CRM-систем (по Бартону Голденбергу)
03.08.2023 Летние обновления ELMA365 Service – платформы для организации внутреннего и клиентского сервиса
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
15.08.2023 «Ланит омни» представила новую версию платформы BPMSoft 1.2
15.08.2023 «Ростелеком» проведет цифровую трансформацию крупнейшей сеть аптек на Урале
25.08.2023 Управление на основе данных: как выбрать АРМ-систему
24.08.2023 Webinar Group внедряет новые функции для бизнес-коммуникаций в онлайне
24.08.2023 «Сбер бизнес софт» в партнерстве с Profitbase запустил решение для цифровизации коммерческого блока девелоперов на базе SberCRM
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
29.08.2023 «Ланит омни» и «Быстрые отчеты» развивают технологическое партнерство
05.09.2023 BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
06.09.2023 First автоматизирует HR-процессы на базе BPMSoft, отечественной CRM
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
15.09.2023 Облачная миграция: выбор или вынужденная необходимость?

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288325, в очереди разбора - 805152.
Создано именных указателей - 146344.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.