Разделы


Avaya Aura Call Center Elite Avaya Aura CC Elite



27.08.2021 «Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance 1

18.01.2021 «Медицина» модернизировала систему связи на базе решений Avaya 1

03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров 1

16.03.2020 Сеть «Медси» расширила возможности коммуникационной платформы на базе новых решений Avaya 1

13.08.2019 Райффайзенбанк расширил возможности контакт-центра на базе решений Avaya 1

02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании 1

15.05.2018 Avaya и Afinity помогут внедрить технологии поведенческого ИИ в контакт-центрах 2

24.01.2018 Itelon завершила внедрение колл-центра в компании «Ароса» 1

09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти 1

01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами 1

08.02.2016 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго» 1

02.02.2015 «ЛанКей» модернизировал АТС и системы связи в «БайкалБанке» 1

21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 2

16.09.2013 «Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта» 1

20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине 1

16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос» 1

26.04.2013 Avaya представила новые инструменты для оценки качества обслуживания клиентов и управления многоканальным взаимодействием 1

13.12.2012 Avaya представила новую коммуникационную архитектуру виртуализированных приложений для унифицированных коммуникаций 1

10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы» 1

05.04.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр «Байкалвесткома» 1

06.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для Страховой группы МСК 1

05.04.2011 «Астерос» расширяет систему телефонной связи для «Страховой группы МСК» 1

11.05.2010 «БТА Банк» построил распределенный call-центр с помощью «Астерос» 1

01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek 1

22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс" 1

06.10.2005 "Газпромбанк" внедрит ЦОВ Avaya 1

11.08.2004 "Голден Телеком" установил call-центр Avaya в банке СЖВ 1


Публикаций - 27, упоминаний - 29

Avaya Aura Call Center Elite и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1038 23
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 636 8
БАРС Груп 531 2
Beltel - Белтел 143 2
Afiniti 3 2
Broadcom - VMware 2279 2
Астерос Украина 7 2
Oracle Corporation 6545 2
Snap Inc 94 1
Tele2 - Теле2 Россия - БВК - Байкалвестком 105 1
Ростелеком 10827 1
LanKey - ЛанКей ИТ 23 1
ВымпелКом - СЦС Совинтел - Голден Телеком - Golden Telecom 906 1
MicroStrategy 64 1
Tibco Software - Information Builders - InfoBuild 1 1
Golder-Electronics - Голдер Электроникс - Vitek, Röndell, Maxwell, Coolfort 46 1
Т1 Интеграция - Техносерв - ТС интеграция - ТехноСерв А/С 1422 1
Teleperformance - Телеперфоманс 25 1
Ланит - АПТ Телеком 22 1
Avaya CIS - Авайя Россия и СНГ 6 1
Oracle Siebel Systems 505 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1304 1
Nuance Communications - ScanSoft 86 1
ДОК 811 1
SAP SE 5139 1
Крок - Croc 1764 1
Samsung Electronics 10026 1
Citrix Systems 800 1
Directum - Директум 1020 1
Docsvision - ДоксВижн 991 1
Ricoh - Riken Kankoshi - Ricoh Rus - Рико Рус 242 1
АК Барс Цифровые технологии - АБЦТ 28 1
Amazon Web Services - AWS - Amazon Cloud 761 1
Kaspersky - Лаборатория Касперского 4582 1
Цифра ГК 2303 1
Telegram Group 1558 1
Salesforce.com 412 1
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial 2630 1
Itelon - Ителон 4 1
BT Group - British Telecommunications - BT Global Services 639 1
Ак Барс Банк 264 2
ВТБ Страхование - Страховая группа МСК - Столичная страховая группа - Московская Страховая Компания 18 2
Прикарпатьеоблэнерго 3 1
РКК Энергия - Ракетно-космическая корпорация «Энергия» имени С. П. Королёва ПАО - Энергия НПО - ЦКБЭМ - ОКБ-1 6825 1
Домашние Деньги - DDOnline - Микрофинансовая организация 41 1
Ароса 5 1
INARCTICA - Русское море ГК - Русская аквакультура 11 1
МЛРЗ - Московский локомотиворемонтный завод 1 1
Восточный Банк - Юниаструм Банк 52 1
Техстройконтракт 1 1
НСПК - Национальная система платежных карт 754 1
ММК ЛМЗ - ММК Лысьвенский металлургический завод 3 1
Останкинский молочный комбинат 2 1
Независимость ГК 6 1
En+ Group - ЕвроСибЭнерго - Иркутскэнерго ПАО 49 1
Иркутскэнергосбыт - Иркутская Энергосбытовая компания 12 1
БайкалБанк 3 1
НМЖК - Нижегородский масложировой комбинат 2 1
Альфа-Банк 1699 1
Верный - торговая сеть 274 1
Сибур Холдинг - Сибирско-уральская нефтегазохимическая компания - SIBUR International GmbH 389 1
Самрук-Казына - Инвестиционный холдинг - Фонд национального благосостояния 41 1
Совкомбанк ПАО 245 1
БТА Банк - Туран Алем - АМТ Банк - СлавинвестБанк - Астана Международный Банк - Астана-Холдинг Банк 41 1
Росатом - Росэнергоатом Концерн ПАО - Концерн Энергоатом 416 1
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1064 1
ГПБ - Газпромбанк 1031 1
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6669 1
РЖД - Российские железные дороги 1808 1
Рукард - Геобанк КБ - REXPAY 38 1
Альфа-Капитал УК 84 1
Московская Биржа НРД - Национальный расчетный депозитарий - НДЦ - Национальный депозитарный центр 296 1
АФК Система - Медси - российская сеть частных медицинских клиник 133 1
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 886 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3758 23
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23533 12
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2695 10
UC - Unified communications - Унифицированные коммуникации - Интегрированные коммуникации - Коммуникационные сервисы 2372 9
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6221 9
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60203 9
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28010 7
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11020 7
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22949 7
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 4137 7
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 305 7
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12303 7
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 647 6
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3309 6
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды 5574 5
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9826 5
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8156 5
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11809 5
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45587 5
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9190 5
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28582 5
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2669 4
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4180 4
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10625 4
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13586 4
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14924 4
СУБД - Системы управления базами данных - DBMS - Database Management System 10457 3
Collaboration - Совместная работа - Командная работа - Коллективная работа 5598 3
Голосовые сообщения - Voice messages 1876 3
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7191 3
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5927 3
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9223 3
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8064 3
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19702 3
Multimedia - Мультимедиа - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5570 3
Customize - Кастомизация - Кастомные решения Адаптация товара или услуги под конкретного покупателя, с учетом его требований и пожеланий - Индивидуализация 3164 3
ЦОД - Центр хранения и обработки данных - Дата-центр - Data Center 10431 3
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23000 3
CMS - Content Management System - Система управления содержимым-сайтами (контентом) 665 3
Отказоустойчивость - Fault tolerance - свойство технической системы 2250 3
Avaya Call Management System - Avaya CMS 25 8
Avaya Aura 45 6
Avaya Aura Communication Manager 44 5
Avaya Proactive Contact 14 5
Avaya Aura Workforce Optimization - Avaya WFO Workforce Management - Avaya WFM 12 4
Avaya Oceana - Avaya Oceanalytics - Avaya Oceana Workspaces 14 3
Avaya Aura Application Enablement Services 5 2
Avaya Definity УАТС 102 2
Avaya Vantage 18 2
Avaya IX Contact Center - Avaya IX CC 9 2
Avaya Interaction Center 12 2
Avaya IP Office Cloud Platform 82 2
Avaya Breeze 12 2
Microsoft Windows 2000 8661 2
Google Android 13499 2
Avaya IX Workplace 9 2
Avaya Proactive Outreach Manager 7 2
Linux OS 9244 2
Avaya Business Advocate 4 1
Afiniti Enterprise Behavioral Pairing 1 1
Avaya IX Workforce Engagement 1 1
Avaya Open SIP 8 1
Avaya Snapster 1 1
Avaya Fabric Connect - Avaya Fabric Networking 9 1
Avaya Client SDK 4 1
Avaya Aura Experience Portal 10 1
Broadcom - VMware Ready 27 1
Avaya ONE-X Agent 9 1
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1332 1
Avaya Elite Multichannel 3 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Совкомбанк ЧатБанк 5 1
Avaya CEM - Avaya Customer Experience Management 1 1
PostgreSQL - свободная объектно-реляционная СУБД 1046 1
Electron - фреймворк 75 1
Barsum Pro - Барсум Про 9 1
Avaya Callback Assist 6 1
OpenText - Micro Focus UFT 1 1
Avaya Contact Center Express - Agile Software NZ Limited 9 1
НМСПК - Новая международная система платежных карт БРИКС+ 1 1
Россия - РФ - Российская федерация 135163 10
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 41226 5
Украина 7460 3
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13838 2
Россия - ДФО - Бурятия Республика 545 2
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Улан-Удэ 234 2
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 51140 2
Чехия - Чешская Республика 1293 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Северобайкальск 14 1
Грузия 1175 1
Азия Юго-Восточная - ЮВА - Индокитай 1063 1
Болгария - Республика 740 1
Румыния 719 1
Иран - Исламская Республика Иран 1047 1
Азербайджан - Азербайджанская Республика 996 1
Молдавия - Республика Молдова 696 1
Украина - Киев 1117 1
Россия - ПФО - Татарстан Республика 2653 1
Европа Восточная 3043 1
Германия - Федеративная Республика 12434 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 6969 1
Россия - СФО - Иркутская область 1001 1
Россия - Восточная Сибирь 251 1
Россия - ЦФО - Московская область - Коломенский район - Коломна 85 1
Россия - ДФО - Бурятия Республика - Кяхтинский район - Кяхта 14 1
Россия - УФО - Екатеринбург 3680 1
Россия - ЦФО - Тульская область 1168 1
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи - Сочинский регион 1435 1
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2860 1
Россия - ЮФО - Республика Крым - Крымский регион 849 1
Россия - СФО - Иркутская область - Иркутск 855 1
Россия - ЦФО - Московская область - Химкинский район - Химки 148 1
Москва - Троицк - Троицкий административный округ 139 1
Казахстан - Республика 5327 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13146 1
Венгрия 693 1
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16476 1
Европа Центральная 266 1
Азия - Азиатский регион 5318 1
Россия - ПФО - Башкортостан - Уфа 1056 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45712 11
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22611 5
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12729 3
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5123 3
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 9152 3
Страхование - Страховое дело - Insurance 5492 3
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10402 2
Клиентоориентированность - Клиентоориентированный сервис 259 2
HRM - Coaching - Коучинг - Обучение сотрудников (персонала) - Профессиональное развитие сотрудников и организация обучения персонала 1626 2
Строительство - Девелопмент - Застройщики - Промышленность строительных материалов - Строительная техника - Промышленное и жилищное строительство - Производство строительных отделочных материалов 4900 2
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 5425 2
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26928 2
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12327 2
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1261 2
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4579 2
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7951 2
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 213 2
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 17127 2
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5338 2
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3514 1
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4637 1
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15584 1
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9455 1
Финансовые показатели - Financial indicators 2325 1
Почта - Услуги почтовой связи - Почтовые услуги 1411 1
Энергетика - Energy - Energetically 4769 1
Транспорт - Железнодорожная отрасль - Железная дорога - Железнодорожная инфраструктура - Железнодорожный транспорт - Железнодорожные перевозки - День железнодорожника первое воскресенье августа - Railway 2220 1
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7528 1
Кредитование - Сrediting - Заём 6421 1
Ипотека - Mortgage - вариант залога недвижимого имущества 413 1
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1518 1
Транспорт - Парковка - Паркинг - Parking - Автостоянка - Стоянки автомобилей - сервис оплаты городской парковки - city parking payment service - паркомат 941 1
Абонентская база - Абонентская плата 5693 1
Театр - Театральное искусство - Theater - Theatrical art - Кинематограф - Кинотеатральная отрасль - Кинотеатры - Cinema industry - Киностудии - Кинокомпании - Film studios 2691 1
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5943 1
Металлы - Золото - Gold 1086 1
Логистика сбытовая - Сбыт 2320 1
Федеральный закон 210-ФЗ - Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг 849 1
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3319 1
Здравоохранение - Фарминдустрия, фармацевтика и фармакология - Pharmaceuticals - Аптеки - Лекарственные препараты, Медикаменты - Медико-биологическая наука о лекарственных веществах и их действии на организм 4096 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285032, в очереди разбора - 806443.
Создано именных указателей - 145289.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.