Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


30.11.2012 Сергей Рубцов назначен вице-президентом по продажам и обслуживанию «ВымпелКома»
03.12.2012 «Инвитро» модернизирует CRM-систему с помощью решения Microsoft
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
20.06.2011 Вечная гонка: какие ИТ обеспечат банкам первые места
28.09.2011 Нужен ли компаниям ИКТ-аутсорсинг?
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
15.02.2011 Топ-менеджеры массово покидают «Комстар»
29.03.2011 Россия: обзор зарплат операторов call-центров
04.08.2011 Елена Левина назначена коммерческим директором по работе с бизнес-рынком «МТС Северо-Запад»
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
29.04.2010 ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
03.06.2010 «ВолгаТелеком» ввел в эксплуатацию межрегиональный контакт-центр в Мордовии
13.09.2010 МТС расширяет программу обслуживания абонентов в роуминге
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
08.04.2009 ГУП Ростовской области ИВЦ ЖКХ внедрило систему «Одного окна» на базе Microsoft Dynamics CRM и DocsVision
29.06.2009 «Комстар» интегрировал поддержку «Стрим» в личный кабинет пользователя
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
29.01.2008 Genesys: веб-сервисы – важнейшее средство обслуживания клиентов
10.06.2008 В Senior Group открылся новый call-центр
15.09.2008 В «МРСК Центра» внедряют SAP CRM
17.10.2008 «Акадо-Столица» подвела итоги кредитного лимитирования
20.10.2021 Игра в VDI: почему «проще» не равно «лучше»
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
16.05.2007 Россияне предпочитают общаться с контакт-центрами с помощью SMS
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
15.03.2005 Андрей Петров: "Псевдо-IP" в России больше не будет
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
19.02.2002 Sprint PCS и Verizon уволят 4000 человек
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
31.10.2014 Андрей Хлызов - Надежность – всему голова
30.06.2015 Владимир Шелепов - Безопасность спортивной инфраструктуры должна быть незаметной для гостей ЧМ 2018
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
24.06.2016 Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в логистике начнут использовать виртуальную реальность
30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1291180, в очереди разбора - 802778.
Создано именных указателей - 147846.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.