Разделы


СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
19.03.2018 Unify представит обновленное решение OpenScape Contact Center
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
25.04.2016 «СКБ-Банк» создал интернет-банк и мобильное приложение на базе Correqts Retail
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
24.07.2012 «МультиКарта» отчиталась за первое полугодие 2012 г.
17.10.2012 Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
24.10.2012 Orange совершенствует агентскую систему продаж
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
25.03.2011 «Такском» выбрала Orange Business Services для аутсорсинга контакт-центра
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.02.2009 «МФИ Софт» исследовал сегмент VoIP-услуг в России
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
23.07.2008 Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
10.11.2008 «Белтел» подключил все российские магазины ИКЕА к единому call-центру
27.11.2008 «Кар-Тел» запустил в Казахстане услугу «Семья»
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
01.03.2007 Прокуратура вернула имущество "Информ-Мобил – Украина"
07.08.2007 Корпоративная VoIP-связь в России становится популярной
10.10.2007 «Сотел» развернул call-центр
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
20.11.2006 Bercut оснастит абхазского сотового оператора
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
17.04.2003 Samsung и MERA Networks представили платформу для операторов карточной IP-телефонии
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
15.10.2001 Avaya и Verysell подписали дистрибуторское соглашение
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
02.02.2024 Сервисы «Телфин» увеличивают конверсию из лида в продажу на 15%

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285907, в очереди разбора - 806429.
Создано именных указателей - 145482.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.