Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
01.08.2013 СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
13.07.2011 ЕТК запустила услугу «Мобильная АТС»
26.07.2011 МТС представила сервис «@втосекретарь» для малого и среднего бизнеса Московского региона
26.07.2011 МТС представила сервис мобильной АТС для СМБ-компаний
03.08.2011 «Енисейтелеком» запустил услугу «Мобильная АТС» на базе VoIP-платформы «МФИ Софт»
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
10.08.2010 Oracle Identity Management 11g обеспечивает сервис-ориентированный подход к управлению ИБ
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
19.02.2008 «МФИ Софт» представил новую версию программного коммутатора SIPrise Centrex
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
29.07.2008 Финансовые и телеком-компании лидируют по внедрению технологий обслуживания клиентов
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
13.02.2007 В «Голдер Электроникс» внедрили контакт-центр Avaya
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
20.01.2006 CommuniGate Pro и Tario объявили о результатах SIPNET
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
17.05.2006 VDI: ПО для автоматизации сбора долгов
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
07.06.2005 Siemens представил новые решения для операторских центров
09.06.2005 МТС приобретает решение Alcatel для контактных центров
24.05.2004 "Беркут" смонтирует контакт-центр СliQ для екатеринбургского банка
15.11.2004 В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
05.09.2002 НПФ "Беркут" поставит систему Bercut Call Сentre CRM оператору группы СМАРТС в Чувашии
15.12.2002 Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона
14.11.2001 Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
26.10.1999 DHL WAP Track предоставляет Track and Trace, технологию отслеживания грузов для клиентов, которые не сидят на месте
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров


* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288086, в очереди разбора - 805147.
Создано именных указателей - 146241.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.