Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
19.12.2017 Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
29.06.2021 Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
19.05.2021 Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
22.06.2021 Какие цифровые платформы нужны госсектору
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
01.02.2021 Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
18.02.2021 CRM-система банка «Ренессанс кредит» интегрирована с чат-платформой edna
11.03.2021 McAfee представила отчет о прогнозируемых угрозах в 2021 году
11.03.2021 ВТБ обновил мобильный банк для предпринимателей
18.03.2021 Коммуникационные сервисы Infobip стали доступны пользователям Microsoft Azure
19.03.2021 Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
19.03.2021 ОНЛАЙН-конференция CNews «E-commerce 2021» состоится 23 марта
24.03.2021 CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
31.03.2021 Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
08.04.2021 ВТБ ускорил работу чат-бота в интернет-банке на треть
08.04.2021 Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
09.04.2021 Genesys выступает золотым спонсором Customer Contacts World Forum 2021 и приглашает выступить клиентов и партнеров
16.04.2021 Райффайзенбанк внедрил Naumen WFM для управления нагрузкой контакт-центра
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
21.04.2021 «Норбит» внедрила CRM-систему Creatio в компании Redmond
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
28.04.2021 Edna представила цифровые продукты для медицинских клиник
07.05.2021 Россиян по юридическим вопросам будет бесплатно консультировать робот
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах
04.06.2021 Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
09.06.2021 Rubytech представила масштабное обновление аналитической платформы «СИТИ» для контакт-центров
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
22.06.2021 СДЭК передаст искусственному интеллекту до 90% обращений
30.06.2021 «Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
02.08.2021 Как устроены российские UC-платформы
06.08.2021 Платформа Pyrus обеспечила поддержку клиентов онлайн-кинотеатра Ivi во время пандемии
11.08.2021 Rubytech заключил партнерство с CraftTalk для расширения функциональности аналитической платформы «Сити»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286726, в очереди разбора - 806782.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.