Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 188099 ▼
ИКТ 14552
Организации 11286
Ведомства 1494
Ассоциации 1075
Технологии 3541
Системы 26521
Персоны 81285
География 2991
Статьи 1573
Пресса 1268
ИАА 739
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2749
Мероприятия 877

CCWF Call Center World Forum


СОБЫТИЯ


01.06.2021 Исследование: цифровые сервисы не заменят голосовые услуги в современных контакт-центрах 1
20.03.2019 Unify выпустил Open Scape Contact Center Enterprise V9 R3 1
14.03.2019 Avaya представит новые решения для контакт-центров 1
19.03.2018 Unify представит обновленное решение OpenScape Contact Center 2
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками 1
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016 1
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций 1
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций 1
25.09.2014 Контакт-центры 2014: технологические инновации 1
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс. 1
03.02.2014 Открыта регистрация на мастер-классы, которые пройдут в рамках Call Center World Forum 1
20.01.2014 Эксперты коммуникационной отрасли и индустрии контактных центров присоединились к Call Center World Forum 1
27.03.2013 В Москве прошел XII Международный Call Center World Forum: итоги 1
12.03.2013 19 марта в Москве откроется Call Center World Forum 1
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012 1
09.03.2010 24 марта состоится практический семинар Infratel по планированию работы call-центра 1
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров 1

Публикаций - 17, упоминаний - 18

CCWF и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1083 4
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 9207 3
Genesys 208 3
MightyCall - Майтиколл - Infratel - Infra TeleSystems 39 2
МегаФон 9949 2
AUXO - Atos SE - Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез 243 2
Unify Communications - Юнифай Коммьюникейшнс - Siemens Enterprise Communications - Siemens Communications - Сименс Энтерпрайз Коммьюникейшнс 269 2
Panasonic Corporation - Matsushita Electric Industrial - Miyazaki Matsushita Electric Industrial 2658 2
Microsoft Corporation 25263 2
Genesys Telecommunications 6 1
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг 1 1
Yandex - Яндекс 8497 1
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 641 1
Jabra 78 1
BT Group - British Telecom Group - British Telecommunications - BT Global Services - British Telecom Global Services 655 1
OCS Distribution - О-Си-Эс-Центр - О-Си-Эс Дистрибьюшн 504 1
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй - Си Ти Ай НТЦ 260 1
Deloitte - Deloitte Touche Tohmatsu 350 1
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1310 1
Nuance Communications - ScanSoft 88 1
Google LLC 12284 1
Ростелеком 10336 1
Apple Inc 12652 1
Dell EMC 5096 1
HP Inc. 5763 1
Cisco Systems 5224 1
Voxys - Телеком-Экспресс - аутсорсинговый call-центр 28 1
Такском - Taxcom 245 1
NICE Systems 65 1
Zoom Int - Zoom Video Communications 24 1
Radisson Blu Slavyanskaya Hotel and Business Centre - Отель Рэдиссон Славянская 292 5
Deutsche Post DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 125 3
Oriflame Cosmetics S.A. - Орифлэйм - Орифлейм Косметикс 92 2
Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк Дом - ранее DeltaCredit (ДельтаКредит) 87 2
Allianz - Альянс СК - страховая компания - Альянс РОСНО Жизнь Российское страховое народное общество - РОСНО СК - Страховая компания 259 2
ОНЭКСИМ - Ренессанс Капитал - Renaissance Capital - Renaissance Securities 194 1
АйМаниБанк - iMoneyBank - Алтайэнергобанк 34 1
Русский Стандарт Страхование 11 1
КСЭ - Курьер Сервис Экспресс 21 1
IKEA - ИКЕА 163 1
ГПБ - Газпромбанк 1182 1
Ford 424 1
ВТБ - ВТБ24 668 1
ВТБ - Открытие ФК - Бинбанк 211 1
Coca-Cola Company 260 1
ПриватБанк - PrivatBank 197 1
Procter&Gamble - P&G - Проктер энд Гэмбл 222 1
Eqvanta - Быстроденьги МФК - Магазин Малого Кредитования 27 1
Stellantis - Fiat Chrysler Automobiles - FCA Rus - ЭфСиЭй Рус 124 1
Т-Банк - Тинькофф банк - Росбанк Авто - Русфинанс банк, РФБ 56 1
American Express - Amex 335 1
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации - Федеральное агентство геодезии и картографии - Роскартография 1277 1
ECCCO - European Confederation of Contact Centre Organisations 2 2
НАКЦ - Национальная Ассоциация Контактных Центров 16 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 4297 16
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 5715 8
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 25564 6
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - Облачные сервисы 17172 6
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 7635 6
Речевые технологии - VoiceTech - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 1144 6
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 11330 5
Виртуализация - Virtualization - Виртуальные среды - Системы управления виртуализацией 6698 5
Scam - Fraud - Скам - афера или мошенничество - махинации 5926 4
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 709 3
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 13332 3
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant 3348 3
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств 73457 3
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика 993 2
Multimedia - Мультимедиа - Мультимедийный комплекс - данные одновременно в разных формах: звук, анимированная компьютерная графика, видеоряд 5793 2
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы 5669 2
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи 2436 2
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 392 2
Браузер - Веб-обозреватель - Web-browser - Веб-навигатор - Web-navigator 9728 2
SIP - Session Initiation Protocol - Session Initiated Protocol - Протокол установления сеанса 1039 2
Речевые технологии - VoiceTech - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента 327 2
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 57457 2
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial Intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI - Общий искусственный интеллект - Искусственный интеллект общего назначения - Универсальный искусственный интеллект 18346 2
API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения 4682 2
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 26117 2
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 31998 2
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8949 2
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 8482 2
FinTech - ФинТех - BankTech - Цифровые финансовые инструменты - Финансовые информационные продукты - ИТ-инфраструктура банка - ИТ в финсекторе - Финансовые сервисы - AI Banking 5887 2
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 11474 2
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 12359 2
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3407 2
CPM - Corporate Performance Management - EPM - Enterprise Performance Management - Управление эффективностью организации 625 2
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 8140 2
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 34053 2
Wireless headphones - Bluetooth Handsfree Profile - Bluetooth Headset - Bluetooth-наушники - Беспроводные наушники/гарнитура - Bluetooth-колонки 1690 2
Холодильник - Морозильник - Замораживание - устройство, поддерживающее низкую температуру 324 1
HRM - СУРВ - Системы учета рабочего времени - Контроль учета рабочего времени - Учёт и планирование работы персонала - EJM - Employee Journey Мap - карта путешествия сотрудника - T&A - Time and Attendance - Учет рабочего времени и Журнал присутствия 459 1
Кнопочное управление - Кнопочный телефон - Push-button phone 598 1
Инженерные системы - Инженерная инфраструктура - Инженерные коммуникации - Инженерно-технические средства - Инженерно-технические системы 14911 1
Avaya Oceana - Avaya Oceanalytics - Avaya Oceana Workspaces 14 2
Unify OpenScape Contact Center 9 2
Unify OpenScape UC Suite - Unify OpenScape Voice UC Application - OpenScape Unified Communication - HiPath 96 2
Microsoft Office Communications Server 60 1
HCL Lotus Domino - IBM Lotus Sametime 81 1
Infra Call Center - Infra Call Center Outbound - Infra Call Center Supervisor 16 1
Nortel ACE - Nortel Agile Communication Environment 3 1
Yandex B2B Tech - Yandex.Cloud - Yandex SpeechKit - Яндекс SpeechKit - нейросеть-полиглот распознавания речи 83 1
Avaya Breeze 13 1
Dell EMC VxRail Appliances - Dell EMC VxRail ACE - Dell EMC VxRail Analytical Consulting Engine 163 1
Google Android 14729 1
Avaya Vantage 18 1
Avaya IP Office Cloud Platform 84 1
Google Dialogflow 10 1
Avaya Call Management System - Avaya CMS 29 1
Avaya Open SIP 8 1
Avaya UC - Avaya Unified Communications - One-X Agent - One-X Communicator - One-X Protal - One-X Mobile - One-X Speech - Avaya Unified Messenger 28 1
Avaya J - серия телефонов 2 1
Avaya Essential Experience J 3 1
Avaya L100 - серия гарнитур 16 1
Avaya AcousticEdge 2 1
Avaya Interaction Center - AIC 16 1
Avaya AES 5 1
Avaya Elite Multichannel 6 1
Avaya Customer Feedback 2 1
Microsoft Office 3967 1
Microsoft Windows 2000 8663 1
Avaya Callback Assist 6 1
Avaya Aura 121 1
Зельдин Олег 6 3
Баукова Наталья 10 2
Елизарова Елена 10 2
Краснова Анна 6 2
Самолюбова Александра 6 2
Любивый Денис 2 2
Нагайцева Елена 3 2
Cleveland Brad - Кливленд Брэд 2 2
Долгов Владимир 60 2
Саушкин Олег 31 2
Кузнецов Евгений 55 2
Усевич Мария 6 2
Сапельников Сергей 109 1
Карлсон Галина 3 1
Аристархов Дмитрий 17 1
Кутуков Константин 7 1
Суслова Наталья 5 1
Баданов Павел 1 1
Милых Станислав 1 1
Данилик Евгений 2 1
Strycharczyk Douglas - Стрыхарчык Дуглас 1 1
Савшукин Олег 1 1
Петрович Джордже 2 1
Филиппов Денис 67 1
Смирнов Евгений 40 1
Иванов Никита 12 1
Россия - РФ - Российская федерация 157368 13
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва - Московская агломерация 45842 8
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 14507 7
Украина 7799 2
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 4100 2
Европа 24652 2
Грузия 1285 1
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 53497 1
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13568 1
Турция - Турецкая республика 2496 1
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье - Московский регион 8147 1
США - Огайо - Кливленд 45 1
Евразия - Евразийский континент 627 1
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги 51335 5
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 5410 5
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 8247 4
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 26027 4
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 55078 4
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 3234 2
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 11777 2
Русский язык - День русского языка - 6 июня - русифицирование - русификация 11446 2
Бизнес-модель - концептуальное описание предпринимательской деятельности 2068 1
Энергетика - Energy - Energetically 5531 1
PrivacyTech - Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Чувствительная информация - Confidential information 6952 1
Здравоохранение - Психология - Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения 1000 1
Металлы - Золото - Gold 1204 1
Мастер-класс - workshop - воркшоп 107 1
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 15183 1
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - Ковид - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3773 1
OPEX - Operating expenses - Операционные затраты или операционные расходы 369 1
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 20412 1
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 5520 1
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3778 1
Internet Economy - Интернет-экономика - Сетевая экономика 5829 1
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1552 1
Здравоохранение - Психология - психологическая поддержка - психические расстройства - психоанализ - психическое здоровье - психоэмоциональное здоровье 1406 1
FAQ - Frequently Asked Question - Часто задаваемые вопросы 216 1
Чёрный ящик - Метод чёрного ящика 291 1
РБК - РосБизнесКонсалтинг 11415 1
РБК Исследования рынков - РБК Рейтинг - РБК Мониторинг 79 1
CNews Analytics - Аналитическое агентство 8380 1
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 776 1
Ростех - Росэлектроника - Вектор НИИ - Научно-исследовательский институт 985 1
CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 2140 2
CCW - CC Week - Customer Contacts Week - Международная неделя контактных центров 3 1
Короткая ссылка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1410276, в очереди разбора - 730797.
Создано именных указателей - 188099.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

ERP

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 1 046 руб./месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

Онлайн-бухгалтерия

Выбрать тариф на онлайн-бухгалтерию

От 1 300 руб./месяц

Техника

Обзор ноутбука Acer TravelMate P6 14 AI: мощный и легкий бизнес-помощник

Что подарить ребенку на Новый год: лучшие гаджеты и техника

Обзор Dreame Aqua10 Ultra Roller Complete: моющий робот-пылесос с роликовой шваброй

Показать еще

Наука

Обнаружены строительные блоки жизни во льду за пределами Млечного Пути — живые существа могут быть разбросаны по всему космосу

Новое исследование показывает, почему время течет быстрее с возрастом

Ледяная поверхность Титана нарушает фундаментальное правило химии, зато проливает свет на зарождение жизни на Земле
Показать еще