Разделы


SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


04.07.2019 «Техносерв Cloud» обеспечивает поддержку ИТ-инфраструктуры CRM Sensor
29.10.2019 Соглашение об уровне обслуживания SLA. Полный обзор
31.10.2019 Beeline Uzbekistan и «Инфосистемы джет» раскрыли кейс многолетнего аутсорсингового контракта
27.12.2019 «Норбит» разрабатывает CRM-систему для «Электролюкс Рус»
10.03.2020 DataLine запустила сервис по защите веб-приложений
15.04.2020 CRM-система «Электролюкс рус» размещена в облаке OnCloud.ru
14.05.2020 CRM-системы: как выбрать, от чего зависит цена, вопросы внедрения, агрегатор тарифов
19.05.2020 «Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
12.12.2018 Половина российского рынка ИТ-услуг находится в руках 5 компаний
14.05.2018 «Синимекс» представила итоги за 2017 год
09.08.2018 «Первый БИТ» автоматизировал работу с клиентами в Devino Telecom
27.11.2018 «Онланта» и «Первый БИТ» перевели часть процессов «Декатлон» на «1С» в облако
05.12.2018 ALP Group подключила «Анджелини фарма рус» к сервису централизованного мониторинга и контроля «Аргус»
07.12.2018 Mail.Ru Group выделит бесплатную облачную инфраструктуру для благотворительных фондов
19.06.2020 Кастомизация CRM: как доработать ИТ-систему под себя
25.12.2020 ИТ-рынок снова надеется на лучшее
14.07.2020 Oracle объявляет о выпуске Oracle Dedicated Region Cloud at Customer
03.08.2020 «Сберлогистика» построила логистический контур на базе SAP
03.08.2020 «Сберлогистика» построила логистический контур на базе SAP
22.09.2020 «Норбит» внедрила «Битрикс24» в компании «Электролюкс Рус»
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
05.11.2020 Market.CNews запустил первый в России агрегатор тарифов на BPM-системы
26.03.2015 Fluke Networks Russia: Россия начала путь к эффективной эксплуатации ИТ-инфраструктуры
07.04.2015 ИТ в банках: «Ледниковый период» завершится через пару лет
07.04.2015 Омниканальность – технология вчерашнего дня
15.12.2015 Рынок ИТ-услуг: Объем в рублях сохранится, рентабельность снизится
23.05.2016 Круглый стол: Что ждет отечественный ИТ-рынок в 2016 году. Прогнозы лидеров
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
23.12.2015 Как снизить риски по кредитному портфелю: опыт «Лето Банка»
25.02.2016 Сергей Чиков: «Почта Банк» будет использовать ИТ-аутсорсинг
12.10.2016 Флеш-технологии в бизнесе: только скорость или полноценный сервис?
01.11.2016 ИТ-директора хотят быструю и недорогую СХД
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
12.04.2017 ИКТ в финсекторе: диагноз – острая цифровая трансформация
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
28.11.2017 Что такое 3РМ, или Как сэкономить на поддержке SAP и Oracle
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
22.10.2015 «Лукойл-Интер-Кард» оптимизировала обслуживание клиентов «Лукойл» на базе решений Oracle
29.10.2015 «Ликард» совместно с «Инфосистемами Джет» совершенствует предоставление B2B и B2C-сервисов
12.07.2016 AT Consulting открыла центр компетенций по ERP- и CPM-системам в Воронеже
31.01.2017 «Протобэйз Лабораториз» получила свидетельство о госрегистрации своей системы Proto CRM
09.02.2017 Maykor-GMCS расширила портфель CRM-решений для телеком-компаний
16.03.2017 «Бипиум» выпустил Service Desk для работы с обращениями клиентов
20.03.2017 МТТ перешел на омниканальную CRM
18.12.2017 «Техносерв Консалтинг» провела аудит ИТ-систем «Ингосстраха»
28.01.2014 Дата-центр как ключевой элемент экономики будущего
13.04.2014 Внедрению облаков мешает переизбыток решений
14.04.2014 Как автоматизированы логистические цепочки
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
05.06.2014 На мировом рынке ИТ-услуг максимальный рост демонстрирует сектор PaaS
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
06.06.2014 Консенсус бизнеса и CIO: на что способна ИТ-стратегия
30.06.2014 Крок: В корпоративном сегменте 100% «облаков» будут гибридными
30.10.2014 Информатизация банков: следующий год обещает быть грустным
26.09.2014 Банки в ИТ готовятся к худшему и ждут лучшего
30.09.2014 Андрей Пономарев: Мы научили бизнес и ИТ разговаривать на одном языке
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
21.11.2014 Облака: от теории к практике
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
04.04.2013 Ритейл отказывается от комплексных ERP в пользу отдельных модулей
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
10.04.2013 MAYKOR выходит на рынок облачных сервисов
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
17.09.2013 Российские банки в 10 раз превзошли мировые показатели по росту ИТ-трат
24.09.2013 Государственные облака как новый вид угрозы
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
20.09.2013 ИТ-инфраструктура движется к облакам и мобильности
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
22.11.2013 Как «Газпром нефть» повышает эффективность работы на скважинах «умными» ИТ
24.04.2013 «1С-Битрикс» обновила облачный сервис «Битрикс24» и «1С-Битрикс: Корпоративный портал 12.5»
21.10.2013 HP выводит на рынок пятую версию «виртуального частного облака»
06.12.2013 «Хомнет Лизинг» выпустил новую промышленную систему для автоматизации лизинга
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
21.03.2012 Банк "Хоум Кредит": Мы банкиры, для нас главное – цифры
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
16.05.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": ответ аутсорсера ИТ-директорам
13.07.2012 СМБ "хочет странного" от ИТ
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
24.02.2012 Облачный каталог ActiveCloud by Softline пополнился продуктами «Мегаплана»
07.03.2012 FlexFrame for SAP теперь доступен для серверов под Windows
24.08.2012 Вышел новый модуль промышленной системы «Хомнет Лизинг 8»
24.08.2012 SAP представила решение для анализа потребительских настроений в режиме реального времени
25.09.2012 «АК Барс» банк внедрил систему управления инцидентами на основе Microsoft System Center 2012
04.10.2012 Orange Business Services разработал клиентский портал для корпоративных заказчиков
21.01.2011 Рынок ИТ-аутсорсинга дает новые возможности
02.03.2011 SaaS в России: рынок считает секунды до рывка
05.04.2011 ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
20.06.2011 Как внедрить CRM в контакт-центре? Опыт "Телеком-Экспресс"
28.09.2011 Нужен ли компаниям ИКТ-аутсорсинг?
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
25.01.2011 Quelle в России доверила «АМТ-Груп» управление ИТ-инфраструктурой контакт-центра
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
01.09.2011 «Облачный» сервис – что это такое? Михаил Федоров, эксперт Fujitsu
07.09.2011 «М.Видео» доверила обслуживание систем SAP ERP и Oracle Siebel CRM «Инфосистемам Джет»
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
31.03.2010 Выделенный центр разработок позволяет ИТ-директору сосредоточиться на стратегии
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
02.09.2010 Российские ИТ-специалисты начали оценивать преимущества SaaS
19.11.2010 Управление производительностью приложений имеет большое значение при переходе к «облачным вычислениям»
15.12.2010 Новая ИТ-стратегия ВТБ: замена CRM, сокращение ИТ-шников, создание внешних ИТ-структур
22.01.2009 IP VPN в России: рынок не остановить
28.01.2009 ИТ-стратегия «Сбербанка»: мега-ЦОД, скоринг, аутсорсинг
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
03.12.2008 Дата-центры в России: кто ответит за качество?
28.02.2008 Решение IDS Scheer помогает Loyalty Partner контролировать бизнес-процессы
17.04.2008 «МЦФЭР-консалтинг» управляет продажами вместе с Microsoft Dynamics CRM
11.12.2008 «АйТи» внедрила SugarCRM в БПЦ
27.06.2007 Comverse сделает рынок рингбэктонов более доступным
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
14.02.2002 "ЭкоПрог" начал предлагать новые решения по управлению инфраструктурой на основе технологий Spectrum
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
05.07.2001 Compaq будет поставлять компании Con Ed Communications решения для управления широкополосными сетями
05.06.2013 Сергей Рассказов - Мы заботимся о сохранении инвестиций клиентов
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


12.09.2013 Михаил Карпов - Все плюсы BI не выразить в деньгах
16.12.2013 Николай Фокин - Миф о небезопасности облаков начинает развеиваться
26.09.2014 Руслан Вагизов - ИТ-аутсорсинг идет в банки
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
14.08.2015 Елена Степанович - Комбайновый завод "Ростсельмаш" намерен сэкономить i4,5 млн за год
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
25.11.2016 Станислав Другалев -

Колокейшн уступает место облачным сервисам

31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

31.07.2020 Андрей Козловский, «Манго Телеком» -

Крупный бизнес проявляет все больше интереса к облачным коммуникациям

28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
27.03.2019 Аренда облачных касс приводит бизнес в порядок
01.12.2020 Российские банки нашли способ эффективно управлять логистикой и выездным обслуживанием клиентов
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
27.12.2022 Как перенести производство в российское облако: опыт Ralf Ringer
20.07.2023 Большинство заказчиков еще обдумывают миграцию на отечественный BI
15.09.2023 Облачная миграция: выбор или вынужденная необходимость?
Как производители российского ПО замещают Jira и Confluence
18.12.2023 Как усилить поток кандидатов и удерживать сотрудников: Обзор современных HR-решений
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285545, в очереди разбора - 806739.
Создано именных указателей - 145341.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.