Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


24.05.2019 Российское решение Naumen Service Desk подтвердило сертификацию PinkVERIFY
02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки
12.09.2019 MerliOnCloud – дистрибьютор онлайн-системы службы поддержки «Юздеск»
22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
30.09.2019 Облака и «железо»: на чем работают современные системы искусственного интеллекта
10.10.2018 Российский облачный рынок готов к всеобщей цифровизации
08.08.2018 «Икс-ком» перешел на сервисную модель управления процессами на базе Naumen Service Desk
26.11.2018 «Корус Консалтинг» обеспечил миграцию данных компании SATO в России
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
02.11.2020 Кейс Банка ДОМ.РФ: автоматизация процессов продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio
30.09.2020 Итоги исследования в России по сервисному обслуживанию в сфере транспортной телематики
30.11.2020 Цифровые процессы как движущая сила FMCG-компании — кейс использования Creatio в холдинге ABI Product
15.12.2020 Как устроена система онлайн-инкассации
12.05.2015 Как российскому разработчику специализированного ПО выжить в кризис
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
21.03.2016 Большие данные не работают в старых бизнес-процессах
30.03.2017 Брак по расчету: что толкает бизнес на ИТ-аутсорсинг
25.05.2017 «Интер РАО»: И в разработке, и во внедрении отечественных ИТ помогут нестандартные ходы
11.09.2017 Эпоха пост-ERP: Могут ли тяжелые системы выполнять желания бизнеса
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
24.04.2015 «Аладдин Р.Д.» и TmaxSoft предложили СКЗИ «Крипто БД» на базе СУБД Tibero
30.06.2015 Deskwork будет реализовать проекты на основе решений Terrasoft
24.07.2015 «Альфа-Информ» создала центр обработки обращений потребителей для «Новатэк-Челябинск»
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
13.04.2016 Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
18.05.2016 «Техносерв» перешагнул 50-миллиардный рубеж по выручке
24.10.2016 Российская Atlas Software объявила о выходе на европейский рынок
23.12.2016 «Сервисная платформа A3» вошла в реестр Минкомсвязи
16.03.2017 «Бипиум» выпустил Service Desk для работы с обращениями клиентов
29.05.2017 Российские компании рассказали об использовании платформы Naumen SMP
22.08.2017 «Системный софт» предложил российским разработчикам продукты Riada
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
26.03.2021 Названы самые высокооплачиваемые ИТ-вакансии в России
07.09.2021 Создаем low-code банк: автоматизация продаж и Service Desk с помощью low-code платформы Creatio в банке Дом.рф
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
30.09.2014 Андрей Пономарев: Мы научили бизнес и ИТ разговаривать на одном языке
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
02.06.2014 «Лето Банк» доверил «Инфосистемам Джет» строительство и обслуживание ИТ-инфраструктуры клиентских центров и точек продаж
28.07.2014 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает развивать ECM-систему на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
27.02.2013 "Ростелеком" перешел на единую СЭД
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
08.04.2013 Решение Service Desk от «Корус Консалтинг» зарегистрировано в Microsoft
09.10.2013 Сеть аптек «Первая помощь» продолжает автоматизировать бизнес-процессы на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
21.05.2012 Что нужно от СЭД телеком-оператору?
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
18.12.2012 Сеть аптек «Первая помощь» автоматизировала документооборот на базе «eDocLib: Актив Бизнес»
12.01.2011 «Лаборатория Касперского» выбрала инструментарий Casewise для оптимизации бизнес-процессов
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
23.09.2011 Банки хотят узнать об ИТ все
28.09.2011 Нужен ли компаниям ИКТ-аутсорсинг?
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
04.03.2011 УК «Промышленно-логистический парк» автоматизирует бизнес-процессы с помощью системы «eDocLib: Актив Бизнес»
28.03.2011 «Международная Энергосберегающая Корпорация» автоматизирует бизнес-процессы на базе eDocLib
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
11.04.2011 В УК «Промышленно-логистический парк» завершился проект внедрения «eDocLib: Актив Бизнес»
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
10.03.2010 «Медиачеис» выпустила IBN Zippy: управление проектами и задачами для СМБ
12.03.2010 «Синтерра» построила систему управления продажами и взаимодействия с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
23.04.2010 «Манго Телеком» покидает рынок телефонных карт
28.10.2010 Вышла коробочная версия SaaS-сервиса SolverMate
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
27.02.2009 Выручка Digital Design в 2008 г. выросла на 51,3%
28.05.2009 Аналитики: Без денег на CRM не догнать конкурентов
02.06.2009 «Россервис» строит CRM–систему на базе решения Microsoft
20.02.2008 "Одно окно" в ЖКХ: опыт Зеленограда
10.01.2008 ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
29.01.2008 В Softline модернизирован call-центр
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
28.04.2008 28 мая откроется форум «Информационные технологии для автодилеров»
12.05.2008 28 мая откроется форум «Информационные технологии для автодилеров»
19.05.2008 28 мая откроется форум «Информационные технологии для автодилеров»
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
22.08.2008 В России появилась бесплатная ERP
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
15.06.2007 Iskratel поможет «Уралсвязьинформ» в автоматизации управления услугами
24.04.2006 Александр Давыдов: за суверенитет надо платить
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
07.04.2005 Связь: OSS/BSS - следующая остановка после биллинга и CRM
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
06.10.2003 Александр Давыдов: Основной спрос на документооборот в России еще впереди
21.02.2002 Data Fort внедряет ASP-решение для Фабрики рекламы "Алексо"
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
24.05.2021 Алексей Пелевин -

Российские LegalTech-решения серьезно превосходят западные аналоги

16.12.2013 Сергей Кузьмин - Передавая ИТ под управление облачного сервис-провайдера, мы экономим средства
26.09.2014 Руслан Вагизов - ИТ-аутсорсинг идет в банки
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
19.04.2013 Мировые тренды IT и лучшие практики CRM-индустрии
30.11.2021 Владимир Лобачев -

Low-code и no-code способствуют тому, что бизнес постепенно сам себя автоматизирует

28.03.2022 Как быстро и недорого перейти на отечественную BPMS
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
18.05.2022 Как перейти на российский софт, обезопасить бизнес и экономить миллионы рублей?
08.11.2022 Олег Тремзин, Softline: Техподдержка решений вендоров, покинувших российский рынок — самый частый запрос заказчиков
18.11.2022 Как убедить бизнес в преимуществах Low-code платформ
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
13.12.2022 Грантовая поддержка цифровизации российских компаний будет продолжена
23.03.2023 5 шагов миграции на платформы автоматизации клиентского сервиса и сопровождения продаж
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
19.05.2023 Как выбрать low-code-платформу и не просчитаться
31.08.2023 Может ли одна платформа импортозаместить решения СЭД, BPM, CRM и Service?
21.06.2023 Knowledge management по-русски: создаем базу знаний без Confluence
07.07.2023 Как выбрать и использовать low-code инструменты
11.07.2023 Артем Белычев, Case Studio: Массовый отказ от западных решений начнется в 2024-2025 годах
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
29.02.2024 Как цифровизовать сложные бизнес-процессы?

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1338921, в очереди разбора - 770375.
Создано именных указателей - 167877.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.