Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23569 84
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3771 62
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8182 51
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 27089 47
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7873 46
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 60440 45
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20690 38
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 1010 38
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6291 36
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14769 35
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 45822 35
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню 648 33
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22996 32
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28678 30
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12319 29
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19771 28
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы - Мобильная разработка 10226 27
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3333 26
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2683 26
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 28071 26
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5977 24
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8085 22
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14960 22
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 11044 20
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13599 18
Мобильная связь - Roaming - Роуминг - процедура предоставления услуг (сотовой связи, Wi-Fi) абоненту вне зоны обслуживания «домашней» сети абонента с использованием ресурсов другой (гостевой) сети 2476 17
e-Commerce - Электронная коммерция - интернет-магазины - онлайн-торговля - онлайн-продажи - системы электронной коммерции 11144 17
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени 1752 17
Голосовые сообщения - Voice messages 1880 17
Соцсеть - Социальная сеть - Social Networks - Социальные медиа 9842 16
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7214 16
Smartphone - Смартфон - Коммуникатор 23045 16
Речевые технологии - TTS - Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи - озвучивание контента 195 16
Data Mining - Data Analysis - Интеллектуальный анализ данных - Глубинный анализ данных 1943 16
Оповещение и уведомление - Notification 4145 15
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 308 15
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11837 14
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4197 14
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 9221 13
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4852 13