Сервисная экономика Сервисная модель Услуги и сервисы Сфера услуг Service Economy

МТС объявляет о том, что сервисные маршрутизаторы BRAS/BNGi собственной разработки МТС включены в Реестр российского п

%, сроки выполнения работ сократились на 25%, а простои оборудования снизились на 18%. Долгое время сервисные процессы компании работали на зарубежной EAM-системе (Enterprise Asset Management),

м процессам сервисных подразделений и тому, как выстроено взаимодействие с заказчиками. Комплексные сервисные проекты включают в себя обслуживание одновременно вычислительной инфраструктуры, си

лат и в зависимости от типа работодателя. В частном секторе средняя зарплата составляет 156 479 руб., медианная – 120 тыс. руб. В государственном секторе – 118 078 и 100 тыс. руб. соответственно. Для сервисных специалистов данные исследования дают ориентир, с которым можно сравнить текущий доход или зарплатное предложение. Для руководителей – понимание того, на какой уровень оплаты ориентир

овил и согласовал с сервисным блоком единый справочник узлов автомобиля и связал с ним исторические сервисные операции, поэтому вместо разрозненных наименований появляется единая иерархия вида

профессионального ITSM-сообщества три четверти уже внедрили или пилотируют ESM. Это показывает, что сервисный подход выходит за пределы ИТ и становится магистральным направлением развития для в

в Тюменской области показали сферы, связанные с услугами для бизнеса – финансы, консалтинг, аудит и сервисные компании. В первом полугодии 2026 г. их количество выросло вдвое. Также в топе отра

матривает переход к модели корпоративного управления сервисом и готовится объединить все внутренние сервисные подразделения в общем цифровом контуре.

Специалисты «Перспективного мониторинга» (входит в ГК «ИнфоТеКС») подвели итоги исследования ландшафта киберугроз во II квартале 2026 г. Ключевая тенденция остается прежней — развитие сервисной модели киберпреступности. Об этом CNews сообщил представитель компании. Большая часть вредоносного ПО распространяется по моделям Ransomware-as-a-Service и Malware-as-a-Service либо п

нцерна VAG (марки Audi, Volkswagen и Skoda), а также запасные части для автомобилей бренда Solaris. Сервисные центры смогут найти в каталоге оригинальные запасные части, качественные аналоги, с

служиванию полной линейки оборудования как в сервисном центре, так и на выезде. Четвертый: Ключевой сервисный партнёр (КСП) — поддержка 24/7, ремонт на месте эксплуатации, выезд на удаленные об

шение ориентировано на промышленные предприятия, энергетические компании, транспортные организации, сервисные службы и другие предприятия, для которых критически важны надежность оборудования,

еи "купить и внедрить" к аутсорсингу ИБ-функций. Заказчику нужен не просто набор коробок, а готовая сервисная модель (SOC-as-a-Service), в рамках которой вопросы мониторинга и реагирования беру

ования — Cisco, Juniper и Huawei — МТС в конце 2024 г. самостоятельно создала собственное решение — сервисные маршрутизаторы в виде программного обеспечения (ПО), которое устанавливается на шир

В особой экономической зоне (ОЭЗ) «Технополис Москва» создадут сервисный центр по обслуживанию и ремонту литий-ионных аккумуляторных батарей. Соответствующее соглашение подписали министр Правительства Москвы, руководитель Департамента инвестиционной и пром

ивами и конфигурациями, а также сопровождения проектной деятельности. Такой подход позволил связать сервисные процессы, управление инфраструктурой и развитие ИТ-среды в единой системе. Это обес

сти: прозрачности процессов, измеримого эффекта и способности масштабироваться без потери качества. Сервисная модель перестает быть внутренней функцией и становится инструментом развития — и им

налов с поддержкой DMVPN и обеспечению масштабируемости сети. Для реализации проекта использовались сервисные маршрутизаторы ESR: ESR-3100 в роли Hub и ESR-15R в роли Spoke. В инфраструктуре за

и сокращение простоев оборудования. Об этом CNews сообщили представители ELMA365. До внедрения все сервисные вызовы велись в мессенджерах. Сообщения об ошибках оборудования терялись, обратная

боратория сервисов IBS выстраивает работу по всему жизненному циклу корпоративных ИТ-систем: от требований к безопасности и отказоустойчивости до управления изменениями, анализа инцидентов и развития сервисных метрик. Это позволяет не только поддерживать стабильность, но и системно повышать управляемость ИТ-систем. По расчетам IBS, такой подход может снижать совокупную стоимость владения ко

В федеральной сети семейных ресторанов «ПиццаФабрика» внедрили платформу Okdesk для регистрации и контроля сервисных заявок. Об этом CNews сообщили представители Okdesk. «ПиццаФабрика» – федеральная сеть семейных ресторанов с доставкой, основанная в 2011 г. в Вологде. Сегодня сеть насчитывает 52 рес

ы — от поддержки ИТ-сервисов до обслуживания оборудования автозаправочных станций. До автоматизации сервисных процессов с помощью ITSM/ESM-системы 1С:Itilium обращения сотрудников фиксировались

ализированной и оперативной. Заказчики будут получать ответы на запросы в еще более сжатые сроки, а сервисные партнеры помогут расширить географию и обеспечат гибкое масштабирование сервиса. Об

на уровне показателей вендора: для критических инцидентов Level 1 оно составит до 30 минут, для Major — до двух рабочих часов, для Minor — до четырех рабочих часов. Проект предусматривает два уровня сервисных пакетов: «Стандарт» и «Премиум», которые отличаются набором услуг и условиями обслуживания. Чтобы присоединиться к программе совместной техподдержки, потенциальные участники проходят

Около 46% сервисных компаний в России не фиксируют 100% входящих обращений клиентов. Данные содержатся

са? Согласно данным рынка, сегодня 56% компаний отдают ИТ-инфраструктуру на обслуживание локальному сервисному партнеру. Доля прямой вендорской поддержки упала до 12%, а треть организаций сопро

процессы и сегменты инфраструктуры на отечественное ПО В условиях импортозамещения наша продуктово-сервисная модель несет уникальную ценность для заказчика. Компании долго работали в условиях

ом на них приходится около трети выручки. Она растет в среднем на 40% в год, сильно обгоняя простые сервисные проекты, выручка от которых растет всего на 27% в год. По данным исследования, 52%

для управления внутренними услугами, в которой для всех действуют одни и те же правила. Это делает сервисные процессы управляемыми, измеримыми, доступными для оценки и анализа. Обработка обращ

вно-хозяйственный департамент, службу АСУ ТП. Будут подключены подразделения обслуживающие здания и сервисные направления, не связанные напрямую с ИТ. Одновременно внедряется поддержка расчета

ьно выполнит свои обязательства? Формат: 60 минут полезного контента + ответы на вопросы. На нашем вебинаре вы узнаете: Как проверять реальный опыт, а не красивые презентации Ключевые критерии оценки сервисных компаний Типичные ошибки при выборе сервисного партнёра и как их избежать Юридические аспекты договоров и метрик SLA Кейсы успешного и провального аутсорсинга - разбираем реальные при

фисы подключены к дата-центру провайдера посредством IPSec-туннелей Site-to-Site, обеспечивающим сквозной доступ ко всем сервисам в облачной инфраструктуре. Удаленные офисы включены с помощью OpenV*N по сервисной модели, позволяющей применять политики, транслируемые контролерами домена и сервером управления антивирусной защитой. На протяжении всего проекта инженеры «Кит-системс» поддерживал

ИТ-экосистема «Лукоморье» объявила о запуске нового продукта — системы «Диво Старт» для автоматизации работы сервисных подразделений в малом и среднем бизнесе. Решение разработано на отечественной платформе «Акола», включено в Единый реестр российского ПО (ESMP SE) и уже доступно для внедрения. Об это

нг-центре. Все сотрудники обучены работе с разными автомобилями, которые представлены на российском рынке, и прошли сертификацию у автопроизводителей, с которыми у Делимобиля заключены авторизованные сервисные контракты. Обслуживание и ремонт будут производиться с применением сертифицированных запасных частей. Руководитель «Делисервиса» Иван Демин: «При кратно растущем автопарке «Делимобиля

сегодня обслуживают более сотни миллионов единиц техники по всей стране в более чем 1 млн компаний. Сервисные компании — это преимущественно малый и микробизнес. Но есть и крупные организации с

Компания «Поинтер», разработчик маркетинговой платформы для управления репутацией и роста трафика, объявила о запуске нового направления — предоставления сервисных услуг для бизнеса. Теперь клиенты могут не только использовать программное обеспечение компании, но и делегировать ключевые задачи по работе с онлайн-репутацией специалистам «Поинтера

л в поисковой выдаче. Для ремонта крупной бытовой техники и компьютерной помощи — «Выезжают на дом. Сервисные центры с рейтингом от 4*». Для ремонта мобильных устройств, телевизоров, принтеров,

Компания RED Security сообщает, что по итогам I квартала 2025 г. сфера услуг впервые вошла в тройку отраслей, наиболее подверженных DDoS-атакам, обойдя по это

ку приложений, напротив, вырос с 18% до 25%. Более того, заметна тенденция к усложнению проектов по сервисному обслуживанию ПО. В 2024 г. крупные компании в три раза чаще стали указывать в свои