Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


29.05.2018 Рейтинг ИТ-поставщиков для транспорта: рост почти на 15%
30.06.2020 Можно ли снизить затраты на ЦОД, управляя им удаленно
31.07.2020 Рейтинг CNews SaaS: Крупнейшие поставщики «ПО как сервиса» в России
06.08.2015 Драйверы ИКТ-спроса на транспорте: ГЛОНАСС, ЧМ-2018 и строительство дорог
15.12.2015 Рынок ИТ-услуг: Объем в рублях сохранится, рентабельность снизится
20.04.2016 Могут ли цифровые компании убить ИТ-бизнес?
23.05.2016 Круглый стол: Что ждет отечественный ИТ-рынок в 2016 году. Прогнозы лидеров
18.11.2016 Рынок ИТ в телекоме будет расти благодаря интеграции ИТ-сервисов и операторских продуктов
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
08.11.2017 Одна шестая всех затрат на ИТ-инфраструктуру приходится на облака
10.03.2015 Бизнес-ПО: взгляд Fujitsu
23.05.2014 Главные тренды мирового рынка ПО: облака, онлайн-аналитика и интернет вещей
26.05.2014 Лидеры ИТ-рынка моделируют будущее и формулируют стратегию развития
13.10.2014 ИТ-бюджеты страховщиков: акценты автоматизации
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
25.07.2013 Мобильные гаджеты работают на бизнес
05.08.2013 Рынок электронных платежей: будущее за mPOS
27.09.2013 IBS: ИТ-аппетит в банковской сфере
17.02.2012 Виктор Орловский: "Сбербанк" – это философия
11.03.2012 Рынок ЦОД в России: сработает ли бизнес-приманка?
13.03.2012 МГТС: Мы завершаем 130-летний "медный период"
27.04.2012 Мобильные технологии необратимо трансформируют бизнес
16.05.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": ответ аутсорсера ИТ-директорам
17.09.2012 СИБУР: первое внедрение CRM-платформы в нефтехимической отрасли РФ
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
07.11.2012 Екатерина Воропаева: От отраслевых решений мы идем к решениям для отраслей
21.01.2011 Рынок ИТ-аутсорсинга дает новые возможности
02.03.2011 SaaS в России: рынок считает секунды до рывка
24.05.2011 Виктор Орловский: В будущем "Сбербанк" будет оказывать ИТ-услуги сторонним компаниям
29.08.2011 СОА преподносит неприятные сюрпризы
15.09.2011 От модемов до облаков: "ИнфоТеКС" 20 лет на рынке ИБ
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
28.10.2011 Банк "Тинькофф Кредитные Системы": внедряем BPM правильно
25.11.2011 CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
28.11.2011 Российское ECM-решение: быстрый старт для СМБ "на всем готовом"
05.12.2011 "Облака": эксперты обсудили прикладные аспекты
27.12.2011 Короткий номер против 8-800
03.03.2010 Любовь Рыбакова: Кризис подтолкнул ритейлеров к BI-решениям
04.03.2010 Что сдерживает бум SaaS в России. Мнения экспертов
24.03.2010 Елена Александрова: СПО — это отличная база для создания бизнес-приложений
28.04.2010 IP-АТС для бизнеса: есть ли выбор?
24.11.2010 CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
16.11.2009 Банки расширяют границы аутсорсинга
10.01.2008 ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
17.04.2008 Электронный документооборот: эволюция вместо революции
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
21.07.2008 Рынок СЭД: что обещают эксперты?
13.10.2008 CRM становится одним из немногих эффективных рычагов борьбы за покупателя
21.11.2008 CNews FORUM 2008: рост в условиях кризиса
07.02.2008 Дилер Citroen в Екатеринбурге автоматизировал бизнес с помощью incadea.engine
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
03.04.2008 Columbus IT внедряет AutoMaster в «Западно-Украинском Автодоме»
12.05.2008 «Девелопмент-Юг» управляет взаимоотношениями с клиентами с Microsoft Dynamics CRM 4.0
28.05.2008 Русский вендор нацелился на 25% рынка МФУ
14.07.2008 Кадровый SaaS в России: попытка №2
22.07.2008 Luxoft приобрел румынского разработчика ПО
28.08.2008 Россия: локальные ИТ-интеграторы непобедимы
18.11.2008 НТК внедряет Microsoft Dynamics CRM 4.0
09.01.2007 Разработано новое решение по автоматизации фирмы-франчайзи
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
29.05.2007 Андрей Маклаков: кадровое подкрепление "Амфоры" завоюет телеком
21.06.2007 ETegro: специфика российских серверов Западу не по зубам
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
01.11.2007 Первое внедрение Dynamics AX 4.0: как это было
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
01.02.2007 Microsoft Dynamics CRM внедрили в «Интех-НСК»
13.04.2007 ETegro представила второе поколение напольных серверов Hyperion ES
22.05.2007 Оператор услуг электронного оборота внедряет CRM-систему
25.06.2007 «Норбит» реализует CRM-проект в «Совтест АТЕ»: первый этап
26.06.2007 «Ренессанс страхование»: новый подход к работе с клиентами
27.06.2007 «Квазар-Микро» вышел на рынок Армении: проект для Минфина
03.07.2007 ETegro Technologies представила новый сервер третьего поколения
29.08.2007 ICL-КПО ВС: первый дилер Directum в Астрахани
01.10.2007 Дилер Caterpillar в России внедрил Microsoft Dynamics AX 4.0
29.10.2007 CDC анонсирует новые решения: Microsoft Dynamics CRM + «Оптимум»
07.11.2007 «Высший сорт» анонсирует ВС:CRM - новое решения для СМБ
15.11.2007 Directum завоевывает рынок Казахстана
19.12.2007 «Сеть компьютерных клиник» запустила онлайн-мониторинг заказов
21.12.2007 Digital Design поставила Microsoft Dynamics CRM в компанию «Векос»
24.12.2007 Управление торговлей+CRM: совместное решение «1С-Рарус» и «1С»
16.06.2006 IPTV: услуги манят, цены кусаются
08.02.2006 В 3Com назначен главный исполнительный директор
27.07.2006 Василий Шабат: ИТ-аутсорсеры в России готовятся к старту
27.09.2006 Михаил Кожевников: Бизнес системного интегратора – постоянная "игра на опережение"
21.11.2006 Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
30.05.2006 IBM купит SAP?
08.11.2006 СЗТ покупает СПиК
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
14.11.2005 Представлена новая локализованная версия Microsoft Navision 4.0
30.12.2005 Открытый код: достижения года и перспективы
12.04.2004 «Теллур» в «Фотобанке»: проект «ручной сборки»
15.04.2004 ИТ "ускорят" лизинговые компании
07.06.2004 Лизинг требует автоматизации
30.06.2004 SAS: от ERP к EIP
04.08.2004 Юрий Данилюк: Розничные сети озабочены снижением затрат
23.03.2004 Российские разработчики биллинга могут остаться без работы
06.12.2004 РБК СОФТ внедрил CRM для "Камаз Лизинг"
13.01.2003 Cкидки на CRM-системы: экономия 10%
29.05.2003 Задачи CIO усложняются
18.11.2003 Олег Паленов: В западных системах управления уже есть модули, которые потребуются завтра
03.03.2003 "УСП Компьюлинк" создаст систему обслуживания клиентов для "КазахТелеком"
01.04.2003 IBM намерена выйти на самый быстрорастущий сегмент рынка
03.06.2003 Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
07.07.2003 Система для автодилеров Incadea пришла в Россию
13.08.2003 Бывший глава "ГУМ-Интернет" будет развивать бизнес "РБК СОФТ"
15.09.2003 Сентябрьский семинар "1С": вывод на рынок первого тиража версии 8.0
23.01.2002 "УСП Компьюлинк" подписала соглашение с "КФС"
10.06.2002 Рынок корпоративного ПО: Стирание грани между ERP и CRM
14.03.2002 УСП "Компьюлинк" займется производством и продажей серверов
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
09.04.2002 J.D. Edwards представила новую версию Advanced Planning Value Calculator
07.08.2002 Круглый стол по СRM в стенах РБК: мы готовы к дискуссии
10.09.2002 Microsoft Business Solutions: мы не считаем SAP своими конкурентами на рынке среднего и малого бизнеса
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
18.07.2001 CRM на службе "ИКО"
04.12.2001 УСП "Компьюлинк" подтвердила сертификат соответствия стандарту ISO 9001
12.09.2000 Compaq заключила 3-летнее соглашение по поддержке продуктов Avaya
05.06.2013 Сергей Рассказов - Мы заботимся о сохранении инвестиций клиентов
21.06.2013 Юлия Амириди -
Intersoft Lab продолжает совершенствовать программные продукты и технологию внедрения

28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
27.09.2013 Виталий Занин - Банки осознали необходимость наличия профессиональных BI-платформ
02.10.2013 Роман Стятюгин - Не могу припомнить случая, когда наши отношения с клиентом носили бы краткосрочный характер
03.09.2014 Евгений Закрепин, Евгения Тен - Телеком обеспечивает 45% оборота группы
18.09.2014 Андрей Висящев - Импортозамещение – лучше послезавтра
14.08.2015 Елена Степанович - Комбайновый завод "Ростсельмаш" намерен сэкономить i4,5 млн за год
28.10.2016 Сергей Меднов, банк «Открытие» - Появление «убера» в банковской сфере маловероятно
05.12.2016 Катерина Костерева -

Интеллектуальные технологии позволят заново изобрести CRM

25.04.2017 Леонид Алтухов -

ИТ-продукты становятся все более персонифицированными

27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

26.06.2018 Сергей Орлик -

Мы упрощаем и ускоряем работу сотрудника на мобильном устройстве

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

26.03.2019 Алексей Макаров -

Мы даем малому бизнесу мощные инструменты и помогаем развиваться

10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
08.11.2019 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся

12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

12.11.2019 Дмитрий Раскевич, «Первая Форма» -

СЭД, ECM и CRM-системы вымирают, их поглощает BPM

10.12.2019 Степан Ванин, SAS -

ИТ-системы в страховании не заменяют людей, а помогают им принимать верные решения

31.07.2020 Андрей Козловский, «Манго Телеком» -

Крупный бизнес проявляет все больше интереса к облачным коммуникациям

28.12.2020 Кирилл Булгаков, «Техносерв Консалтинг» -

У крупных компаний сформировалась потребность в ресурсном аутсорсинге

28.06.2019 Контролировать сотрудников теперь можно в корпоративных мессенджерах
25.05.2016 ИКТ в ритейле 2016
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
30.11.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
08.02.2022 Как автоматизировать бизнес-процессы в аутсорсинге? Опыт «Северсталь-ЦЕС»
Михаил Гаврилов, БСПБ: Наша собственная разработка — это ИТ-ниндзя
24.01.2023 Беспилотники, смарт-контракты, управление запасами и биометрия станут основой цифровизации транспорта
Рынок BPM 2022
Вадим Яценко, Tantor Labs: Наша СУБД готова полноценно конкурировать с предложениями западных вендоров
07.06.2023 Что делать в случае потери доступа к ключевым ИТ-системам?
Как производители российского ПО замещают Jira и Confluence
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
02.04.2024 Управление основными данными: Российские продукты готовы заменить западные системы MDM

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285616, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145354.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.