Разделы


Avaya Inc - Avaya Holdings Corp
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


04.02.2019 Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
11.03.2019 МФЦ в регионах переходят на ЭДО с федеральными ведомствами
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
13.02.2017 Реструктуризация или банкротство: что происходит с Avaya?
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
03.09.2013 Видеобанкоматам прогнозируют рост популярности
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
10.05.2011 ИКТ в ТЭК: дело государственной важности
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
03.12.2010 Как оптимизировать ресурсы контакт-центра?
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
27.11.2008 ИТ-аутсорсинг в России: что кризис даст рынку?
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
23.06.2006 Гарнитуры Plantronics - для разговора с компьютером
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
08.02.2006 "Мир сall-центров" откроется 14 марта
03.03.2006 Avaya объявляет о новом назначении
06.03.2006 "Энвижн Груп" становится партнером Avaya
03.07.2006 Avaya выпустила новый медиасервер
14.09.2006 Avaya расширяет возможности IP-решений для удаленных сотрудников
21.09.2006 Avaya реализовала проект в "Национальной ипотечной компании"
17.01.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
07.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
21.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
05.07.2005 Как построить корпоративную мультисервисную сеть
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
02.03.2005 CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
21.04.2005 British Airways модернизировала центр контактов
04.07.2005 Avaya IP Office интегрировали с Microsoft CRM
17.08.2005 Avaya заняла первое место в области решений интерактивного речевого взаимодействия
20.09.2005 В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
06.10.2005 "Газпромбанк" внедрит ЦОВ Avaya
24.11.2005 В Виноградово проходит конференция по IP-коммуникациям
19.12.2005 Avaya модернизировала контакт-центр "МегаФона"
22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс"
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
10.05.2004 Трудный путь к конвергенции: экономические аспекты
24.05.2004 "Связь-Экспокомм 2004": массовое пришествие Wi-Fi
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
05.11.2004 Революция корпоративной телефонии: Россия снова в хвосте
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
17.03.2004 CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
22.03.2004 Avaya реализовала 2 проекта в представительствах Samsung
13.05.2004 Ежеквартальный рост продаж оборудования Avaya IP Office в РФ составляет 30-40%
11.08.2004 "Голден Телеком" установил call-центр Avaya в банке СЖВ
16.08.2004 MPS500 определит абонентов по речи
07.09.2004 В Avaya назначен директор по маркетингу в России и СНГ
28.09.2004 "Вимм-Билль-Данн" модернизировал корпоративную сеть связи
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
19.11.2004 "Марвел" стал дистрибьютором Avaya IP Office
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
19.02.2003 OCS получила статус Premier Distributor от Avaya
26.02.2003 4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003
05.03.2003 Три подхода к построению центров обработки вызовов представляет CompTek на форуме "Call Center. CRM-Solution 2003"
02.04.2003 Verysell начнет дистрибуцию линейки Avaya IP Office
16.05.2003 IP Office: все для малого и среднего бизнеса
04.07.2003 "УСП Компьюлинк" открыл центр технических решений
07.08.2003 "Би Лайн" обновил московский центр обработки клиентских запросов
03.10.2003 Genesys: рост числа call-центров в РФ будет превышать 10% в год
17.11.2003 В Москве прошла 8-я конференция по IP-телефонии
31.01.2002 Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" опубликует программу выступлений на симпозиуме
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
13.05.2002 Avaya представила в России новое конвергентное решение
24.05.2002 Avaya намерена захватить 35% рынка IP-телефонии
25.07.2002 Avaya завершила работы по техническому усовершенствованию операторского центра "Би Лайн"
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
12.03.2001 В апреле будут произведены изменения в тарифах "Би Лайн"
23.08.2001 "Космос-ТВ" провела инсталляцию нового операторского центра Аvaya
04.09.2001 Петербургcкий Call-центр "СПИК" предложил новые возможности информационно-справочного обслуживания
26.12.2001 Первый бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions - 2002" пройдет 12-14 марта в 2002 году
13.07.2000 Atento и Avaya подписали соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в 8 странах
13.07.2000 Atento и Avaya заключили многомиллионное соглашение об операторских центрах на базе интернета в восьми странах
19.09.2000 Avaya Asia Pacific вышла на рынок коммуникаций Шри Ланки и Брунея
02.10.2000 Avaya представила новые решения поставщикам телекоммуникационных услуг следующего поколения для предприятий
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
24.06.2016 Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в логистике начнут использовать виртуальную реальность
15.06.2017 Юрий Бяков -

Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
16.08.2004 MPS500 определит абонентов по речи
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
Игорь Кириченко, Naumen
24.04.2023 Денис Золотов -

Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем

21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
Импортозамещение 2023
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую


* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.