Разделы


Service Desk - Help Desk - Trouble Ticketing - Единая система учета обращений - Сервис деск - Система обслуживания обращений от клиентов и сотрудников
+
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление


21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
28.01.2014 «Инфосистемы Джет»: Рынок созрел для смены акцентов
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
28.03.2014 Стандарты ИТ-сервисов в России: готовность провайдеров
31.03.2014 Аэропорт Владивостока: СЭД позволяет управлять не только документами, но и проектами
16.06.2014 В каких ИТ нуждаются страховщики? Опыт бизнеса и интеграторов
30.09.2014 Андрей Пономарев: Мы научили бизнес и ИТ разговаривать на одном языке
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
29.03.2013 Как выбрать провайдера облачных услуг? Советы
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
09.09.2013 Мишень CNews: Лидеры ИТ-менеджмента
25.10.2013 ИТ-аутсорсинг против инсорсинга: побеждает инсорсинг
19.12.2013 Все функции эникея — в одни руки: уникальный проект в Русфинанс Банке
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
07.03.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": Рынок управления офисной печатью должен быть прозрачным
16.04.2012 Maykor: пора взглянуть на ИТ-аутсорсинг по-новому
28.05.2012 Партнерство в аутсорсинге важнее контрактов. Опыт "Атос" и "Мосэнерго"
31.10.2012 Рост бизнеса – инновационное управление услугами
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
17.03.2011 Марина Горная: Конкурировать с нами сложно
16.05.2011 Среднему и малому бизнесу придется уйти в облака
22.08.2011 ИТ-услуги для малого бизнеса: цунами приближается
28.09.2011 Нужен ли компаниям ИКТ-аутсорсинг?
03.10.2011 Кто в ответе за последний рубеж техподдержки?
30.08.2010 Интегратор должен уметь работать в любых условиях
01.10.2010 Экспертное мнение: бум SaaS будет, но позже
18.02.2009 Кирилл Варламов: Кризис учит добиваться отдачи от ИТ-инвестиций
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
09.01.2008 Личный ЦОД для ERP-системы
17.01.2008 Владимир Павлов: Как не потерять работу CIO при запуске новой ИС?
10.01.2008 ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
12.08.2008 Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
15.12.2008 ITSM в России: как перейти к процессному управлению ИТ
11.02.2008 УК «Лидер» управляет ИТ-ресурсами с помощью HP ServiceCenter
02.04.2008 «Ункомтех» доверил «АйТи» техподдержку ИТ-инфраструктуры
30.07.2008 КРОК обеспечивает полную ИТ-поддержку «БАТ Россия»
04.08.2008 TopS BI помог «КЭС-Холдингу» создать корпоративный интранет-портал
13.08.2008 «Комстар-ОТС» оптимизировал управление ИТ-процессами
18.08.2008 BSGV доверил «АйТи» обслуживание ИТ-инфраструктуры своих филиалов
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
23.09.2008 «Надра банк» построил службу техподдержки на базе решения IBM
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
14.03.2007 ИТ-услуги: есть ли альтернатива ITIL?
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
07.06.2007 Naumen и "Северсталь-авто": как держать ИТ-службу в тонусе
18.01.2007 ГНИВЦ ФТС России требуются ИТ-услуги
25.07.2007 HP Software: история "большого шоппинга"
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
09.08.2007 HP PPM: куда уходят проектные ресурсы?
25.09.2007 Семь "секретов" успеха на пути изменений в ИТ
01.02.2007 «Главмосстрой» оптимизирует ИТ-процессы с «Итилиум»
28.02.2007 Систему «Итилиум» впервые внедряют на Украине
13.03.2007 «КомпьюЛинк» обеспечивает услуги ИТ-аутсорсинга для «Северсталь-авто»
22.03.2007 «Итилиум» выпустила методику внедрения ITIL для малых предприятий
27.03.2007 Вышло обновление системы «Итилиум 2.1» на базе «1С»
29.03.2007 НР развивает направление ITSM
05.04.2007 Kraftway автоматизирует службу ИТ-поддержки
12.04.2007 «5-55» и Axios Systems договорились о партнерстве
16.04.2007 В Москве пройдет конференция по управлению ИТ-услугами
16.05.2007 «Северcталь-авто» оптимизирует управление ИТ-службами
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
01.06.2007 HP расширяет портфель решений Service Management
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
19.09.2007 DocsVision внедрит «Административное делопроизводство» в РУП «Гомельтранснефть Дружба»
29.10.2007 Symantec анонсирует новые решения для автоматизации ИТ-услуг
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
20.12.2007 «Крок» предложит клиентам продукты Axios Systems
17.04.2006 Управление ремонтами: трудно, но выгодно
21.08.2006 Поглощения: как интегрировать ИТ-подразделения?
14.09.2006 Александр Жилинский: Теория рекомендует "Итилиум"
28.02.2006 ПНЗ внедрил HP OV Service Desk
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
24.05.2006 В первый день лета состоится конференция по ИТ-услугам
31.05.2006 HELiOS IT-OPERATOR приняла участие в семинаре "Аутсорсинг в ИТ"
30.06.2006 В "Джи Эм-АВТОВАЗ" создана система управления ИТ-инфраструктурой
04.07.2006 "Джи Эм-АВТОВАЗ" реорганизовал ИТ-инфраструктуру
05.10.2006 "Балаковские минеральные удобрения" автоматизировали деятельность
16.11.2006 "Техносила" автоматизирует деятельность ИТ-службы
06.12.2006 "Уральская фольга" автоматизирует нормативную документацию
20.12.2006 "Группа ГАЗ" оптимизирует ИТ-процессы
22.12.2006 "Итилиум" представила версию 2.0 продукта класса Service Desk
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
03.02.2005 Службы ИТ-поддержки переходят на круглосуточный режим
05.04.2005 МТС внедрили систему управления ИТ-инфраструктурой
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
07.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
08.11.2005 "Внешторгбанк" внедрил сервисную модель управления ИТ-службами
19.07.2004 Запсиб переходит на ИТ-контроль он-лайн
13.10.2004 РУСАЛ: управление ИТ-услугами в автоматическом режиме
07.04.2004 AstroSoft HelpDesk внедрен на предприятии "Хенкель - ЭРА"
13.09.2004 "Русал" внедрил систему управления ИТ-инфраструктурой
26.06.2003 ITSM: розничная торговля уходит от дорогих и закрытых систем
18.12.2003 Андрей Кузнецов: Заменить собственное ИТ-подразделение внешней фирмой очень сложно
11.01.2002 Рынок ПО: Будущее - за аутсорсингом?
24.06.2002 В России открыт доступ к библиотеке передового опыта организации работ в IT
14.08.2002 Pink Elephant присвоила решениям Hewlett-Packard статус Enhanced PinkVerify
30.09.2002 Курс по IT Service Management впервые пройдет в России
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России

16.12.2013 Сергей Кузьмин - Передавая ИТ под управление облачного сервис-провайдера, мы экономим средства
11.06.2014 Сергей Корнеев - Умение делать крупные сложные интеграционные проекты помогает развиваться успешно
26.09.2014 Руслан Вагизов - ИТ-аутсорсинг идет в банки
03.04.2015 Галина Мусина - ИТ-аутсорсинг – это эффективный способ развития бизнеса в ритейле
05.10.2015 Андрей Богомолов -

Импортозамещение должно быть сбалансированным 

27.11.2015 Константин Рензяев -
Константин Рензяев: В 2016 г. рынок ИТ-услуг не должен сократиться в рублях
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

29.11.2016 Сергей Соловьёв - Заказчики должны доверить аутсорсерам трансформацию своих ИТ
02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

10.06.2019 Денис Гузанов - Как трансформировать бизнес, когда у вас ERP собственной разработки и активы по всему миру?
31.10.2016 Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
14.10.2009 Зачем вашей компании ITSM, или Как обосновать выделение бюджета под проект перед бизнесом
25.09.2014 Symantec SEP and Altiris
01.12.2020 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру 2020
Импортозамещение в госсекторе. Как Федеральное казначейство перешло на отечественную ITSM-систему
02.12.2021 Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру: делимся опытом
Александр Молодцов, iFellow: Должен возникнуть паритет между российским и международным программным обеспечением
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1331418, в очереди разбора - 775039.
Создано именных указателей - 164494.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.