Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 165030 ▼
ИКТ 12933
Организации 10146
Ведомства 1441
Ассоциации 963
Технологии 3376
Системы 24823
Персоны 69591
География 2698
Статьи 1510
Пресса 1166
ИАА 682
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2536
Мероприятия 843

SLA - Service Level Agreement - Соглашение об уровне услуг
+
ITSM - IT Service Management - Управление ИТ-услугами - ITSMT - IT Service Management Tool


21.06.2019 CNews Forum Кейсы: учимся цифровизации на чужих ошибках
26.03.2018 Нужна ли ИТ-стратегия в эпоху цифровой революции
03.12.2018 Что болит у фарминдустрии?
17.05.2018 «Ингосстрах» при помощи «Техносерв» и «Техносерв Консалтинг» автоматизировал процессы техподдержки пользователей
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
13.11.2018 «АМТ-Груп» помогает контролировать качество работы корпоративной сети Государственного Рязанского приборного завода
15.12.2015 Рынок ИТ-услуг: Объем в рублях сохранится, рентабельность снизится
30.10.2015 АРМ-решения прижились в России всего за год
21.12.2016 Три модели ИТ-аутсорсинга: что нам делать с парадигмой
14.12.2015 Как обеспечить безопасность платежных сервисов
26.04.2016 ИТ-стратегия должна учитывать не кризис, а новую реальность
13.04.2017 Кто и как считает российских доноров?
12.03.2015 «Крок» внедрил централизованную ITSM-систему в «Объединенной металлургической компании»
04.08.2015 Optima обеспечит ИТ-поддержку всех магазинов Ecco в России
10.11.2015 МОЭСК мигрировала на платформу Naumen Service Desk
28.04.2016 «Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
27.10.2016 CTI прошла аудит на соответствие трем стандартам ISO
07.02.2017 ALP Group завершила приобретение и интеграцию сервисного подразделения LMC в свой бизнес
20.02.2017 Российская «Диджитал Дизайн» провела модернизацию АСУ ИТ-услугами казахстанской «X NET»
24.03.2017 «1С:ITIL Корп» поддерживает методологию ITAM
18.09.2017 «Техносерв» завершил внедрение ITSM-системы ServiceNow
30.03.2021 Как пандемия повлияла на ИТ-стратегию крупных компаний
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
02.06.2021 «М.видео-Эльдорадо» внедрила решение для анализа и оптимизации бизнес-процессов на базе технологии Process Mining
16.01.2014 Норникель: В 2014 г. мы реализуем 29 проектов в сфере бизнес-приложений
07.03.2014 Отечественные ЦОДы стремятся к стандартизации
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
21.01.2014 Конференция CNews: «ITSM: лучшие российские практики управления»
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
12.12.2014 Российский рынок ИТ-услуг в долларовом выражении сократится на 10% в 2015 г.
23.12.2014 ITSM в России внедряют в основном провайдеры ИТ-услуг
10.11.2014 Крок: С позиции эксплуатации ИТ-сервисов у ITSM просто нет альтернативы
25.08.2014 «Онланта» поддерживает системы «Российского союза автостраховщиков»
09.09.2014 Schneider Electric интегрировала ПО StruxureWare с системой управления конфигурациями от HP
01.12.2014 «Газпром нефть» внедрила платформу для управления ИТ-инфраструктурой и организации ИТ-услуг с помощью «Астерос»
04.04.2013 Ритейл отказывается от комплексных ERP в пользу отдельных модулей
28.03.2013 ИКТ в госсекторе: взгляд из регионов
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.05.2013 Андрей Сафонов: Применяя ITSM, трудно что-то сделать неправильно
10.10.2013 Как APM-решения способны предупредить бизнес-катастрофу
25.12.2013 Компания «Электронная Москва»: опыт использования ITSM
08.04.2013 Как снизить затраты на ИТ и повысить их КПД
14.10.2013 Вышла новая версия решения для управления ИТ-услугами Naumen Service Desk
19.11.2013 «СКБ-банк» завершил проект по миграции на новую платформу Naumen Service Desk
10.12.2013 Новый SaaS-сервис Naumen автоматизирует процессы поддержки и управления ИТ-услугами
24.01.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": реактивность нужна не в аутсорсинге, а в авиации
09.02.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": аутсорсинг должен быть выгодным
22.02.2012 Эксперты: ITSM снимет проблемы в отношениях бизнеса и ИТ
20.07.2012 Есть ли выгода от "облаков"? Считаем ROI
05.03.2012 «Райффайзенбанк» разработал новую стратегию управления ИТ-услугами
07.03.2012 "Райффайзенбанк" разработал стратегию управления ИТ-услугами
15.06.2012 «Петер-Сервис» оптимизировал управление ИТ-услугами с помощью OmniTracker ITSM Center
25.09.2012 «АК Барс» банк внедрил систему управления инцидентами на основе Microsoft System Center 2012
07.11.2012 В Москве пройдет телекоммуникационный ИТ-форум BOSS’2012
29.11.2012 Вышел первый пакет обновлений для Naumen Service Desk 4.0
02.02.2011 ITSM/ITIL для ГК "Армтек": стратегический актив в борьбе за эффективность
15.02.2011 ITSM-взросление: рынок избавился от иллюзий
28.09.2011 "Мерседес-Бенц РУС" ищет руководителя ИТ-инфраструктуры и сервисов
07.11.2011 РНТ внедрила корпоративную систему Service Desk
17.06.2010 ИТ-инфраструктура может быть экономной
15.11.2010 ИТ позволят железнодорожному транспорту пережить "эпоху перемен"
20.05.2010 «Газпром трансгаз Самара» автоматизировала ИТ-инфраструктуру с помощью Epicor ITSM
24.11.2010 Вышел новый релиз Epicor ITSM 2010 для управления ИТ-услугами
06.04.2009 Поможет ли ITSM выжить ИТ-отделам?
21.04.2009 Первая миграция на OmniTracker ITSM Center
11.04.2008 ITSM в России: учимся на примерах
26.06.2008 Аутсорсинг в телекоме: нужна ли операторам помощь?
17.07.2008 Как превратить ИТ в сервис? Опыт РЖД
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
22.05.2008 «Аэрофлот» модернизирует ИТ-инфраструктуру с помощью решений HP
10.05.2007 Дмитрий Алтухов: ИТ-аутсорсинг скоро станет нормой
01.02.2007 «Главмосстрой» оптимизирует ИТ-процессы с «Итилиум»
22.03.2007 «Итилиум» выпустила методику внедрения ITIL для малых предприятий
16.04.2007 «Смарт» внедряет ITSM на базе Service Desk
25.05.2007 «Квазар-Микро» ставит на ITSM: партнерство с Axios Systems
27.06.2007 Анонсирована новая версия Service Desk «Итилиум 2.2»
03.03.2006 Naumen Service Desk 3.2: новое ПО для службы поддержки
16.05.2006 1 июня состоится конференция по управлению ИТ-услугами на предприятии
28.06.2006 "ГВЦ Энергетики" взялся за "ОГК-4"
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
12.04.2005 "ГВЦ Энергетики" переходит на ITIL
16.05.2005 "Пивоварня Хейнекен" внедрила систему управления ИТ
19.07.2004 Запсиб переходит на ИТ-контроль он-лайн
24.06.2002 В России открыт доступ к библиотеке передового опыта организации работ в IT
18.10.2021 Александр Колесов -

Окно в Европу: как европейский интегратор развивает облачное направление в России
26.09.2014 Руслан Вагизов - ИТ-аутсорсинг идет в банки
25.04.2017 Александр Гольцов -

Интерес к ИТ-услугам остается стабильно высоким
31.10.2016 Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
24.01.2022 Сеть кофеен Coffee Like усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
09.06.2022 Сеть пиццерий «Папа Джонс» перевела техподдержку партнеров на платформу ITSM 365
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
08.09.2022 Система «1C:ITIL» ускорила обработку обращений 2000 пользователей «1С» в холдинге «ТаграС»
02.12.2022 «Сервистелеком» внедрил ServiceDesk на российской low-code платформе TRS.EVA
13.02.2023 Состоялся релиз «Service Desk Итилиум 5.0.0.5»
14.02.2023 ALP Group оптимизировала финансовую модель сервисного направления бизнеса на платформе ITSM 365
18.04.2023 Как расставить приоритеты при миграции на отечественное ПО
13.04.2023 Как создать санкционно-устойчивую систему управления ИТ-услугами
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
Как производители российского ПО замещают Jira и Confluence
10.11.2023 Василий Гурьев, «Инферит ИТМен»: Исследование показало, что в 2024 году бизнес купит именно инфраструктурное ПО
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
03.10.2024 Как вовремя находить уязвимости в программном обеспечении
14.10.2024 Эффект «большого брата» увеличивает пропускную способность процесса на 10-20%

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 12.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1332614, в очереди разбора - 774258.
Создано именных указателей - 165030.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.






MARKET.CNEWS

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

VDI

Подобрать тариф на аренду виртуальных рабочих мест

От 1 750 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

CRM

Подобрать CRM-систему для компании

От 1 000 руб./месяц

Техника

Обзор смартфона HUAWEI nova Y72S: эффектный и надежный

Обзор ноутбука HIPER WORKBOOK I151: универсальный помощник для дома и офиса

Как организовать для компании квиз или викторину самостоятельно: лучшие сайты и приложения

Показать еще

Наука

35 000-летний котенок саблезубого тигра с сохранившимися усами найден в вечной мерзлоте в Сибири

Археологи обнаружили затерянную африканскую цивилизацию размером с Трою

11 необычных инопланетных миров, которые на самом деле существуют
Показать еще