Разделы


Avaya Inc - Avaya Holdings Corp
+
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса


17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
25.12.2017 Автоматизация как стратегия: опыт построения Центра сервисных решений в ЕВРАЗе
28.06.2021 Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
17.02.2012 Виктор Орловский: "Сбербанк" – это философия
21.01.2011 Рынок ИТ-аутсорсинга дает новые возможности
02.08.2010 АТС для бизнеса: чем обернется переход на IP
16.01.2009 Microsoft откроет в России «шоу-рум» за $5 млн
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
12.02.2008 Telecom Design поставила свои решения грузинскому Mobitel
08.07.2008 Назначен новый директор Avaya в регионе EMEA
22.07.2008 Luxoft приобрел ITC Networks
22.07.2008 Luxoft приобрел румынского разработчика ПО
31.10.2008 «КИТ Финанс Страхование» создал единый контакт-центр
05.11.2008 «Крок» построил центр обработки вызовов для «Русского Стандарта Страхование»
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
06.02.2007 Назначен руководитель направления Oracle CRM
23.03.2007 «Русский Банк Развития» автоматизирует обслуживание клиентов
27.06.2007 Soft Master реализует CRM-проект для «Такскома»
01.08.2007 «Девелопмент-Юг» строит CRM-систему на базе решения Microsoft
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
03.12.2007 В «Ситрониксе» назначен вице-президент по продажам и маркетингу
03.12.2007 «АПТ Телеком» завершила проект в компании «Экстролизинг»
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
14.12.2007 Киевский интегратор телеком-решений автоматизирован на базе «1С:Предприятия 8»
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
08.02.2006 "Мир сall-центров" откроется 14 марта
04.12.2006 Привычный мир связи рушится на глазах
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
01.12.2006 "Мобайл Трэвел" автоматизирует продажу билетов
17.01.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
07.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
21.02.2005 15 марта откроется форум "CallCenter CRM Solutions-2005"
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
02.03.2005 CallCenter CRM Solutions начнет свою работу 15 марта
23.06.2005 Партнерам "Марвел" теперь доступен весь спектр решений Avaya
04.07.2005 Avaya IP Office интегрировали с Microsoft CRM
18.07.2005 В российской Avaya - новые назначения
21.09.2005 "Конгресс CRM. Россия и СНГ" начнет свою работу 25 октября
20.09.2005 В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
28.09.2005 Утверждена программа 2-го Конгресса CRM
06.10.2005 "Газпромбанк" внедрит ЦОВ Avaya
22.12.2005 Avaya реализовала проект по внедрению ЦОВ в банке "Ак Барс"
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
02.09.2004 Интегратор и реселлер: внутривидовой отбор продолжается
08.10.2004 Microsoft CRM в России: оправданы ли надежды?
17.03.2004 CallCenter CRM Solutions 2004 - перспективы рынка самые радужные
13.05.2004 Ежеквартальный рост продаж оборудования Avaya IP Office в РФ составляет 30-40%
21.06.2004 IP-телефония штурмует корпоративный рынок
14.10.2004 Avaya представила ЦОВ Contact Center Express для компаний среднего бизнеса
19.11.2004 "Марвел" стал дистрибьютором Avaya IP Office
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
26.02.2003 4 марта в Москве состоится бизнес-форум CallCenter CRM Solutions 2003
04.07.2003 "УСП Компьюлинк" открыл центр технических решений
08.12.2003 "АйТи" открыла технопарк
31.01.2002 Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" опубликует программу выступлений на симпозиуме
26.02.2002 IBM и Avaya проведут интеграцию CRM в серверные продукты от IBM
28.02.2002 Avaya и Hitachi объединят усилия на рынке CRM
21.03.2002 Подведены предварительные итоги бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002"
04.06.2002 Avaya представила новое CRM решение Multimedia Contact Center
19.10.2001 РБК: "Российский рынок готов к приходу AltaVista"
04.12.2001 "Рексофт" и "КРОК" подписали партнерское соглашение
26.12.2001 Первый бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions - 2002" пройдет 12-14 марта в 2002 году
13.07.2000 Atento и Avaya подписали соглашение о развертывании операторских центров на базе Интернет в 8 странах
13.07.2000 Atento и Avaya заключили многомиллионное соглашение об операторских центрах на базе интернета в восьми странах
12.09.2000 Compaq заключила 3-летнее соглашение по поддержке продуктов Avaya
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
24.06.2016 Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в логистике начнут использовать виртуальную реальность
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
29.10.2003 IP-телефоны заменят десктопы
08.12.2003 "АйТи" открыла технопарк
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
25.01.2022 Близкие контакты четвертого рода: как организовать коммуникации в период ковидных ограничений?
26.07.2022 Станислав Иодковский -

Станислав Иодковский, IVA Technologies: Вернувшись в Россию, зарубежные вендоры поймут, что рынок надо отвоевывать

21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
29.06.2023 Алессия Ван, Yeastar: Миграция на P-Series позволяет сохранить инвестиции в телефонию Cisco и Avaya
Импортозамещение 2023
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую


* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285243, в очереди разбора - 806636.
Создано именных указателей - 145293.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.