Искусственный интеллект Чат-бот Chat-bot Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) Virtual Assistant Диалоговый робот (цифровой помощник) Interactive digital assistant Разговорный ИИ Conversational AI чат-боты с поддержкой NLU

ну за 2025 г. Команда службы поддержки обработала более пяти млн обращений, нарастила автоматизацию чат-бота до 76% и сохранила высочайший уровень клиентской удовлетворенности. Об этом CNews со

модератор помогал в проверке рекламных текстов и ускорял модерацию сообщений. В январе 2025 г. запустили ИИ-автора для генерации текстов, в июне 2025 г. – ИИ-маркетолога с функцией подбора аудитории. ИИ-ассистент, запущенный в марте 2026 г., впервые переводит работу с платформой из интерфейса с настройками в формат диалога: пользователь описывает задачу в чате, а система сама проводит его п

тельное время на поиск нужных документов, даже если все они хранятся в одной системе. Использование ИИ-помощника позволяет сократить время поиска информации с десятков до 2–3 минут, снизить кол

локальных приложений. Как это работает По словам специалистов Noma, проблема заключается в том, что ИИ-помощник интерпретирует метаданные - в том числе, непроверенные, как исполняемые команды.

k.com. Сервис дает возможность маркетологам и предпринимателям всего за пять минут развернуть умный чат-бот или сгенерировать посадочную страницу. Созданный ИИ-агент умеет самостоятельно формир

ого интеллекта (X5 Tech) и стратегии персонализации (бизнес-единица «Х5 Клиентский опыт») запустила ИИ-помощника для подбора рецептов. Новый инструмент реализован на собственной платформе ИИ-аг

торию — подписчиков официальных каналов, которые могут не заподозрить подвох и не понять, что новый чат не имеет никакого отношения к официальному каналу клуба. Мы настоятельно рекомендуем наст

ить проект с нуля», «Нужно выиграть тендер». При выборе сценария или описании задачи своими словами ИИ-ассистент, действующий по принципу «продуктового партнера», анализирует запрос: для конкре

gram. Пользователи смогут в несколько кликов перенести свои каналы, переписки и файлы в мессенджер «Чаты» от «МТС Линк». Об этом CNews сообщили представители «МТС Линк». Клиенты смогут выгружат

те с региональными органами власти в сфере здравоохранения расширили функционал в новом медицинском чат-боте в мессенджере Max. Теперь жители 24 российских регионов, в том числе и Курганской об

развития собственного ИИ-помощника «Авто.ру AI». Теперь пользователи могут обсуждать выбор машины с цифровым помощником в формате диалога: описать свои потребности, бюджет и ограничения, уточни

и «РТ МИС» вместе с региональными министерствами здравоохранения расширили функционал медицинского чат-бота в мессенджере Max. Теперь жители 24 регионов, в том числе ЯНАО, могут не только запи

задачах, базе знаний и документах — чтобы сокращать разрыв между информацией, решением и действием. ИИ-ассистент: быстрые ответы и работа с внутренними материалами — без переключений между сист

роцессы агенты Еще два года назад большинство компаний воспринимали ИИ-ассистентов как эксперимент: чат-бот для сотрудников, генерация писем или быстрые ответы клиентам. Сегодня фокус смещается

тупа к медицинскому обслуживанию через национальный мессенджер Mах. Расширенная версия медицинского чат-бота стала доступна жителям более 20 российских регионов. Теперь можно не только записать

и «РТ МИС» вместе с региональными министерствами здравоохранения расширили функционал медицинского чат-бота в мессенджере Max. Теперь жители 24 российских регионов могут не только записаться н

В 80% компаний в России внедрение ИИ ограничено использованием чат-ботов. 11% автоматизировали с помощью ИИ один блок бизнес-процессов, но он не интегрирова

ческих решений. Масштабируемая архитектура и разработанный внутри корпорации «конвейер» по созданию ИИ-ассистентов позволяют быстро адаптировать платформу под задачи подразделений и новые проек

2 станет возможность сокращения штата. Руководитель СTO Just AI Антон Сипачев рассказал, что обычно ИИ-ассистентов применяют для автоматизации рутинных задач, таких как автодополнение кода, ген

бизнеса, – отметил Дмитрий Солома, директор по информационным технологиям ГК «ВестЛинк». – С новым ИИ-помощником руководитель может буквально побеседовать со своими данными и за минуты получит

частниками, назначают модераторов, закрепляют нужные сообщения. При необходимости они могут сделать чат закрытым. Сотрудники сразу видят актуальные новости компании, обновления регламентов и ан

Не нужно обижать нейросети Виртуальные помощники программиста могут быть намного человечнее, чем кажутся. Как пишет The

ение на базе LLM и RAG развернуто в 600 магазинах сети, где им пользуются более 3 тыс. сотрудников. ИИ-ассистент обеспечивает продавцов и администраторов быстрым доступом к корпоративным знания

ИИ-помощник Robin компании SL Soft Группы FabricaONE.AI стал лидером первого независимого рейтинга ИИ-ассистентов для бизнеса, подготовленного аналитическим центром CNewsMarket. В рамках иссле

сообщили представители «Яндекса». Чтобы спланировать досуг, достаточно выбрать функцию «Спросить AI» в поисковой строке и ввести запрос — например, «предложи идеи, как необычно провести 14 февраля». ИИ-чат покажет подходящие варианты — квесты для двоих, мастер-классы по художественной лепке из глины, катки или арт-пространства. Запрос можно уточнить — к примеру, попросить порекомендовать м

жание». Сервис сформирует резюме — без необходимости пролистывать все сообщения в обсуждении. Помимо суммаризации, в «Чатах» появился ряд улучшений для навигации по переписке. – Сортировка по папкам. Чаты автоматически распределяются по категориям: «Личные», «Группы», «Каналы», «Запросы» и «Архив». – Скрытие неактуальных диалогов. Завершенные переписки можно скрыть — если собеседник напишет

нологии (Retrieval Augmented Generation — генерация ответа, дополненного результатами поиска), которые позволяли пользователям искать ответы по корпоративной базе знаний. Ключевое отличие современных ИИ-ассистентов — понимание контекста: система не просто отвечает на запрос, а использует данные CRM, историю коммуникаций, статус процессов и правила компании. Запросы «Проанализируй эти заказы

ИИ-ассистент как корпоративный продукт, а не универсальный чат В корпоративной среде ИИ-ассистент быстро перестает быть универсальным «умным помощником»

ративными сервисамиЭкосистемность 3. Безопасность: Возможность развертывания компонентов для работы ИИ-ассистентов в закрытом корпоративном контуреУчет ролевой модели пользователя при работе с

Edtech-компания «Лань» — российский разработчик и поставщик образовательных ИT-решений, запустила пилотный запуск бета-версии «ЛаньGPT» — первого в стране генеративного ИИ-ассистента, созданного для работы исключительно с проверенным академическим контентом, размещенном в электронно-библиотечной системе «Лань». В ЭБС представлены почти один млн наименований кн

Mira — первый ИИ-ассистент в Telegram с доступом к приватному режиму. Он использует технологическую базу де

ватели получили новый канал для консультаций по регистрации индивидуального предпринимателя. В чате можно узнать, как проходит процедура, задать основные вопросы и подготовиться к старту регистрации. ИИ-помощник объясняет этапы оформления ИП, помогает разобраться с формой налогообложения, требованиями и необходимыми документами, а также отвечает на типовые вопросы будущих предпринимателей.

ть ботов и снижать на 80% количество обращений к живым операторам. Отдельное направление — партнерская модель, где веб-студии, SMM-агентства и интеграторы могут использовать ботов для своих клиентов. ИИ-ассистенты работают круглосуточно, что напрямую влияет на качество клиентского сервиса. Оперативные ответы на запросы повышают лояльность аудитории и конверсию в покупку. При этом бизнес сох

льшие надежды еще в начале 2024 года. Оправдались ли эти ожидания, и что сейчас происходит на рынке ИИ-ассистентов? Илья Петухов: Действительно, «бум» ИИ-ассистентов пришелся на 2024 год

Корпорация «Элар» начала применять встроенный в среду разработки ИИ-ассистент для поддержки специалистов по внедрению ECM-платформ. Речь идет об инструменте,

поможет определить основную проблему, переспросит пользователя, верно ли он понял трудность. Далее ИИ-ассистент МТС поможет сформировать план, чтобы разрешить ситуацию: например, при смене раб

Yandex B2B Tech открыла бизнесу возможность создавать ИИ-ассистентов для анализа диалогов между клиентами и операторами контакт-центров. Они помогу

ультации с новым ИИ-ассистентом бесплатные и безлимитные. Об этом CNews сообщили представители МТС. ИИ-ассистент ведет диалог с уточняющими вопросами. Например, при жалобе на неудовлетворенност

ателям обсуждать личные проблемы и тревоги, получать практические рекомендации по улучшению эмоционального состояния, а также информацию по темам психологии. Об этом CNews сообщили представители МТС. ИИ-ассистент ведет диалог, задавая уточняющие вопросы. Например, если молодой пользователь не решается сменить место работы на старте карьеры, ассистент спросит, что именно его беспокоит в теку

ультации с новым ИИ-ассистентом бесплатные и безлимитные. Об этом CNews сообщили представители МТС. ИИ-ассистент ведет диалог с уточняющими вопросами. Например, при жалобе на неудовлетворённост